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物业管理员技能情景试题

物业管理员技能情景试题

一情景题：

1.某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业效劳权，该公司

在接管验收时，应该检验哪些具体资料？

2.小王是刚分配到某物业效劳公司的大学毕业生，他不分明新建房屋接管验收主体项目

时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？

3.某物业公司经理安顿老李去接管验收新建房屋的屋面项目，你知道屋面项目接管验收

的规范吗？

4.项目部老陈被经理安顿负责新建小区楼地面项目的验收规范，假如有一天经理安顿你

去接管验收新建房屋的楼地面项目，你知道应该怎样检验吗？

5.泰然房地产开发公司交付给某物业效劳公司二期精装商品住宅楼，公司经理安顿物业

效劳员小鲁去接管验收新交付二期项目手装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？

6.水、卫、消防常常给物业效劳公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用

功能，为日后管理发明条件，在物业接管验收时应该做好水、卫消防接管验收工作。你知道

该怎样做吗？

7.某住宅小区刚才开始办理入住手续，物业效劳公司经理安顿老张负责建立业主档案，

你能告诉他怎样建立吗？

8.你知道物业委托管理阶段信息的档案应收集哪些资料？

9.某物业效劳公司接管了一项服装城商业场所物业效劳工作，目前正处于招商阶段，经

理让你把招商阶段信息资料收集一下，存入档案室，你知道收集哪些资料吗？

10.用户入户信息资料对物业效劳公司日后管理工作有很重要的参考作用，你知道用户

入户信息档案资料的主要内容吗？

11.物业档案资料管理员小李刚才接管档案管理工作不久，经理要她销毁原有过期的档

案资料，她一时无从下手，你能帮忙她做好档案销毁工作吗？

12.住户手册属于物业效劳常用规章制度的一种，经理让新来的大学生小杨起草住户手

册，他不知道该写哪些内容，请你告诉他住户手册应包括的具体内容。

13.物业效劳员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的

介绍，请您帮他肥内容补充完整。

14.物业效劳费用构成大致可分为两大类，你知道是哪两类吗？

15.新来的会计员小陈把收益性物业效劳中的收入列入保证金和准备金，你认为这样做

对吗？你能告诉他物业效劳及效劳人员的工资和福利都包括哪些明细科目？

16.收益性物业效劳中公共设施设备日常运行、维修及保养费，该项费用在物业经营费

用中占较大比例，你知道具体分哪几项吗？

17.保险费工程只包括物业本身的保险，人工医疗保险和失业保险在人员费用在物业经

营费用中占较大比例，你知道具体分哪几项吗？

18.对收益性物业房产税如何征缴，你知道具体规定吗？

19.新来的物业效劳员小宋对新来的物业效劳员小宋对固定费用随着物业效劳企业所接管物业数量的变动成反

比变动比变动这句话不十分理解，请你向他解释分明。

20.地基属于隐蔽项目，发现问题采取补救措施都很困难，因此，平时要足够重视，要

做好养护工作，你知道注意那些方面吗？

21.楼地面项目常见的材料多种多样，要针对材料特性做好相应的养护工作，请你告诉

项目部新来的小王应注意那些方面？

22.门窗是保证房屋使用正常、通风良好的重要途径。你知道门窗项目的养护应重点注

意那几个方面吗？

23.屋面项目在房屋中的作用主要是维护、防水、保温，最容易受到破坏的是防水层，

请你答复怎样建立以养为主的保养制度。

24.某小区业主擅自将通风到撤除，造成通风到中中段梗塞，作为物业效劳公司应怎样

注意养护管理通风道。

25.垃圾道是公用设施，又是藏污纳垢的地方，住户对其往往保护不够，你知道平时养

护时应注意那些问题吗？

26.翻修项目具有类似建筑项目的技术特征和房屋更新改造的性质，请你答复翻修项目

工程主要有哪些？

27.在房屋维修技术管理中，制定计划必须具备的有关资料有哪些？

28.水泵、水箱和消防设备对业主或使用人日常生活、生命财产平安关系重大，你知道

该怎样加强日常性保养吗？

29.电梯设备历来受到国家有关部门格外重视，作为物业效劳公司应怎样对电梯设备进

行日常性保养？

30.西马庄住宅小区由于居民把杂物投入下水道，使下水变成上水，致使四栋家属楼居

民饮水用后闹肚子，你知道对排水系统该怎样管理吗？

31.室内排水管道梗塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维