北外丝绸之路研究院课题组：外国旅客在华支付体验实证研究报告.pdf

外国旅客在华支付体验实证研究：

2024年10月31日—12月1日

在北京、上海、西安的调研

北京外国语大学丝绸之路研究院课题组

2024年12月

课题负责人

吴浩

报告撰写

吴浩、张敬泽、杨心哲、孟浩宇、涂豫飞

调研统筹

北京：张敬泽

上海：孟浩宇

西安：芮小河

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目录

一、研究背景5

(一)中国免签“朋友圈”继续扩容5

1.免签国家数量大幅增加5

2.过境免签政策持续优化5

(二)中国入境游不断升温6

1.免签政策红利持续释放6

2.对外国旅客便利措施先后出台6

3.文旅亮点、合作商机吸引外国旅客来华7

(三)外国旅客在华支付条件更加便利8

1.各级政府统筹布局8

2.各平台持续优化9

二、研究设计与实施11

(一)分析框架11

(二)研究对象11

(三)调查问卷12

(四)调研过程16

三、研究结果与讨论16

(一)数据汇总16

(二)数据统计17

1.样本基本信息数据统计18

2.样本出行信息数据统计20

3.样本支付体验数据统计22

4.三类国家综合情况对比统计25

5.样本支付宝使用情况统计28

(三)数据分析30

四、前瞻性探讨31

附录一：受访外国旅客国籍分布33

附录二：金砖国家名单39

附录三：共建“一带一路”国家名单40

附录四：72/144小时过境免签国家名单42

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2024年6月，北京外国语大学丝绸之路研究院课题组发布了《外国旅客在

华支付体验实证研究》报告，系统评估了外国旅客在华支付的现状和体验。该研

究通过对来自103个国家的714名外国旅客的广泛调研，详细分析了支付模式、

支付偏好、支付体验改善感知等维度。数据显示，84.79%的受访者使用移动支

付，其中支付宝用户达到69.15%；在有来华经历的外国旅客中，86.08%的人

感受到在华支付愈加便捷；98.18%的受访旅客愿意向他人推荐中国行——表明

中国在支付便利化等方面的举措显著改善外国旅客的来华体验。

研究报告针对曾有部分外国旅客在华支付不便的现象，提出“习惯落差”的

概念：当前，中国的移动支付普及率是全世界平均水平的三倍左右。这意味着在

移动支付已成为中国国民的一种生活方式时，大多数国家的国民仍习惯使用现金

或银行卡支付。部分外国来华旅客未能及时接受和适应移动支付，加之其他支付

方式能够使用的场景又相对减少，这样的“习惯落差”造成支付不便。

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报告发布后获得了广泛的社会关注与媒体报道，《人民日报》（海外版）、

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光明网、中国新闻网、《中国日报》等主流媒体都对此进行了报道，外交部发

言人林剑在7月9日的发布会上引用了该研究的数据，“86%有过来华旅游经

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历的外国游客认为支付更便捷了