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物业服务方案6篇

【篇1】物业服务方案为落实市十三届人大三次会议审议经过的《关于依法

加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物

业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有

关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：

一、指导思想

以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，

以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高

物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理

健康发展。

二、目标和范围

（一）目标：

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率到达90；对存在工程质量问题的

房屋要及时维修，维修及时率到达90、

2、新建住宅小区推行招投标率到达100；20xx年新进入市场的楼盘，在商品

房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

3、凡从事物业管理活动的企业，要100取得《物业企业资质证书》。

4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率到达

100，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。

5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达

100、

6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要到达80以上成立

业主大会和业主委员会。

（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结

果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。

三、工作资料

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（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相

关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情景，经过调研，同时借鉴国内先

进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市

物业管理活动的监督管理。

（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担

起职责，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建

委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到职责单位，做到谁的问

题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改

档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。异常是存在工程质量问题的房屋

要确保及时维修，年底前房屋维修职责要全部落实到单位、到个人，维修及时

率确保在90以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区

的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。

（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机

制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。

依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定贴合我市

实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标

制度，建筑面积在5万平方米以上的（含5万平方米）的新建住宅区，必须采

取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积5万米以下的新建住宅区在

区、县（市）房产行政主管部门的批准下能够采用邀标和议标的方式选聘物业

管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并

且，及时签订《（前期）物业服务合同》和《业主（临时）公约》，对于新建住

宅小区要在商品房销售前100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。

二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企

业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵

照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等

级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违

规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。

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三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建

立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监

督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情景，对

物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业

或物业项目经理出现违法、