2024运营工作计划(4篇).pdf

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2024运营工作计划

新的一年,新的起点,运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量____

万、货邮行吞吐量____万吨的工作目标,认清形势,理清思路,落实

责任,扎实推进各项运行保障工作。

针对运管部的部门职能、资源配置实际,今年部门将把“三思三

创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中,在“理念”、“意识”、

“能力”、“成效”四个方面下功夫,力争圆满完成机场布置的各项

任务。

一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识

运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八

字。重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺

畅、有序,进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工

作,就要在梳理好层层关系的基础上,进行“抽丝剥茧”,将板块各

单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串

连、协调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促

进各项运营保障工作。

一是要牢固树立全局意识。从全局看问题,从大局想问题,服务

全局,服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事

事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,密切

配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远发展出

谋划策。

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二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上,争取做好

领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任

务。其次,为板块内各单位、板块全员服务,首先要做好各类信息的

上传下达。从明确优质服务的标准,要求领导干部以身作则,注重员

工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养

树立良好的服务意识,努力提升整体的服务层次和水平;其次,通过走

访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被忽视的问题,探索相应的

解决办法;第三引入督办制度,及时收集各有关单位对机场下达各项任

务的执行落实情况或未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,督促整

改责任落实到位,使板块的安全保障有实实在在的效果。

二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力

今年,我部将在总结以往经验的基础上,以绩效考核为抓手,不

断提高干部员工的工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意

识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个能力(系统思维

能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。

在绩效考核方面:

一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实

际,细化量化到日常工作流程和工作标准中,突出工作重点,合理分

配考核权重;

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二是树立危机管理意识,逐步将危机管理理念和工具导入日常工

作保障中,全面动员和解释绩效考核的意义,统一思想,避免员工的

抵触情绪;

三是建立绩效信息的定期发布和分析制度,及时收集、定期分析

发布绩效考核信息,树立全体人员的绩效理念,巩固和加强工作基础;

四是严格考核兑现,通过年度绩效考核评估,把评估结果与干部

员工管理规定对接,兑现并保持考核的严肃性、持续性。

以绩效考核为抓手,着重推进三个能力建设:

一是系统思维能力,即坚持立足整体、统筹全局、把握规律,对

板块的决策、监督、执行系统进行优化整合,跳出板块看板块,建立

健全制度体系,力争使板块运行呈现出最佳态势;

二是挖掘并解决问题能力,即按照“三思三创”主题实践活动,

以“五找八问”为载体,对照标准查不足,深入发掘板块安全服务和

运行保障上所存在的问题,从机场与板块的实际情况出发,充分利用

板块内外各种资源,制定解决问题的实施方案。同时,要善于收集板

块各单位对实施方案的反馈,针对反馈的信息对相关板块运行制度加

以修改和完善,使之更有效地为机场和板块服务,此外,要积极探索

部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点,收集机场职能部门与

板块内各单位对安全服务保障方面的诉求,然后综合两方面,寻求体

制机制上解决的途径,形成部门日常运作管理机制;

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三是指挥协调能力,即在总结以往经验的基础上,统筹兼顾做好

各项协调指挥工作,做好安全关口前移,做到风险预警、风险防范,

防止临阵磨枪,使协调指挥工作的

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