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2024年度文化旅游区物业管理与服务标准合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方名称及地址

1.2服务方名称及地址

1.3联系人及联系方式

2.合同标的物及范围

2.1物业管理区域

2.2服务内容概述

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同续签条件

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.2支付方式及时间

4.3逾期付款处理

5.服务质量要求

5.1物业管理标准

5.2服务质量考核标准

5.3质量改进措施

6.安全管理

6.1安全生产责任制

6.2安全检查与隐患排查

6.3应急预案与处置

7.维修保养

7.1常规维修保养

7.2突发事件维修

7.3维修费用承担

8.人员配置与培训

8.1人员配置要求

8.2培训计划与内容

8.3人员考核与激励

9.物业档案管理

9.1档案管理职责

9.2档案收集与整理

9.3档案利用与保管

10.法律法规及政策要求

10.1遵守国家法律法规

10.2遵守相关政策要求

10.3政策变更应对措施

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约纠纷解决

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决费用

14.其他

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方名称：物业管理公司

1.1.1地址：市区路号

1.2服务方名称：文化旅游区开发有限公司

1.2.1地址：市区路号

1.3联系人及联系方式

1.3.1物业管理方联系人：

1.3.1.1联系电话：138xxxx5678

1.3.2服务方联系人：

1.3.2.1联系电话：139xxxx5678

2.合同标的物及范围

2.1物业管理区域：文化旅游区，包括但不限于游客服务中心、文化展览馆、特色餐饮街、休闲广场等公共区域。

2.2服务内容概述：包括日常清洁、绿化养护、公共设施维护、安全保障、环境秩序维护、客户服务等。

3.服务期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

3.3合同续签条件：双方在合同到期前一个月协商一致，可签订续约合同。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准：根据实际服务面积及工作量，按照双方协商的价格执行。

4.2支付方式及时间：每月底前支付下月服务费用，采用银行转账方式支付。

4.3逾期付款处理：逾期付款每日按应付金额的千分之五支付滞纳金。

5.服务质量要求

5.1物业管理标准：按照国家相关物业管理规范和行业标准执行。

5.2服务质量考核标准：以游客满意度、设施完好率、环境整洁度等为主要考核指标。

5.3质量改进措施：针对考核中发现的问题，及时采取措施进行整改，确保服务质量。

6.安全管理

6.1安全生产责任制：双方共同建立安全生产责任制，明确各自的安全管理职责。

6.2安全检查与隐患排查：定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

6.3应急预案与处置：制定突发事件应急预案，确保在发生紧急情况时能迅速有效地进行处置。

7.维修保养

7.1常规维修保养：对公共设施进行定期检查、保养，确保设施正常运行。

7.2突发事件维修：发生突发事件时，及时进行抢修，确保游客安全。

7.3维修费用承担：常规维修保养费用由物业管理方承担，突发事件维修费用由责任方承担。

8.人员配置与培训

8.1人员配置要求

8.1.1物业管理方需配置不少于10名专职管理人员，负责日常物业管理。

8.1.2服务方需配置不少于20名安保人员，负责文化旅游区的安全巡逻。

8.1.3服务方需配置不少于5名清洁人员，负责公共区域的清洁工作。

8.2培训计划与内容

8.2.1物业管理方需对服务人员进行岗前培训，包括服务规范、安全知识等。

8.2.