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联通客服年终工作总结.pptx

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;目录;01;;;;;02;;;跨部门协作及信息共享;;03;成功经验总结;在工作中,我们也遇到了一些失误,主要包括:对客户需求理解不准确、问题解决不及时、以及信息沟通不畅等。这些失误对我们的工作造成了一定的影响,需要我们认真分析原因并采取相应的避免策略。;;;04;;;;;05;明确客服部门在公司整体战略中的角色和重要性;制定详细的工作计划和时间表,确保任务有序进行;;;06;;;;团队建设目标;

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