软件测试行业的服务流程与质量控制实践指南.docVIP

软件测试行业的服务流程与质量控制实践指南

TOC\o1-2\h\u7614第一章服务流程概述 3

63281.1服务流程定义 3

194051.2服务流程的重要性 3

321771.3服务流程的构成要素 4

8458第二章项目启动与需求分析 4

319052.1项目启动流程 4

17642.1.1确立项目目标 4

18452.1.2组建项目团队 5

16392.1.3制定项目计划 5

123042.1.4项目启动会议 5

16112.2需求收集与分析 5

284512.2.1确定需求来源 5

6242.2.2需求收集方法 5

280932.2.3需求分析 5

205202.3需求确认与变更管理 5

164142.3.1需求确认 5

240742.3.2变更管理 6

247172.3.3变更记录与跟踪 6

48952.3.4变更沟通与协调 6

8263第三章测试计划与策略制定 6

206453.1测试计划编制 6

94083.1.1确定测试目标 6

293723.1.2分析测试需求 6

317573.1.3制定测试策略 6

204143.1.4测试资源规划 6

269883.1.5测试时间安排 6

294573.1.6编制测试计划文档 7

213193.2测试策略制定 7

306323.2.1测试方法选择 7

179623.2.2测试级别划分 7

183363.2.3测试类型确定 7

236803.2.4测试阶段划分 7

290693.2.5测试工具选用 7

64153.3测试资源与时间安排 7

24273.3.1测试资源分配 7

293293.3.2测试人员培训 7

314083.3.3测试环境搭建 8

2223.3.4测试时间安排 8

63133.3.5测试进度监控 8

1183.3.6测试风险识别与应对 8

28916第四章测试设计与用例开发 8

182994.1测试设计原则 8

114684.2测试用例开发 8

244104.3测试用例管理 9

2210第五章测试执行与问题跟踪 9

206435.1测试执行流程 9

227855.1.1测试准备 9

232845.1.2测试执行 9

39435.1.3测试记录 10

247955.1.4测试反馈 10

18005.2问题跟踪与缺陷管理 10

205025.2.1问题识别 10

247325.2.2缺陷报告 10

206465.2.3缺陷跟踪 10

116855.2.4缺陷统计分析 10

65315.3测试报告编写 10

283625.3.1报告格式 10

327635.3.2报告内容 11

179895.3.3报告提交 11

16130第六章自动化测试与工具应用 11

16466.1自动化测试概述 11

76706.2自动化测试工具选择 11

178936.3自动化测试实施与维护 12

6832第七章功能测试与优化 13

117697.1功能测试概述 13

63507.2功能测试方法与工具 13

74727.2.1功能测试方法 13

267787.2.2功能测试工具 13

182037.3功能优化策略 14

189517.3.1硬件优化 14

9997.3.2软件优化 14

298357.3.3架构优化 14

218257.3.4应用层优化 14

13033第八章测试团队管理与协作 14

49988.1测试团队组织结构 14

230758.1.1团队角色与职责 14

34218.1.2团队规模与层级 15

238568.2测试团队协作与沟通 15

299898.2.1团队内部协作 15

28578.2.2团队外部协作 15

48378.3测试团队培训与发展 16

133178.3.1培训计划 16

98848.3.2人才选拔与激励 16

41308.3.3发展规划 16

1566第九章质量控制与度量 16

269259.1质量控制方法 16

68909.1.1概述 16

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