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移动支付平台使用手册

TOC\o1-2\h\u15751第一章：概述 3

54711.1移动支付平台简介 3

35341.2功能特点 3

112111.3使用对象 4

26219第二章：注册与登录 4

147062.1注册流程 4

137192.1.1与安装 4

101492.1.2打开APP 4

29332.1.3填写注册信息 4

106942.1.4同意服务协议 4

190712.1.5提交注册信息 4

108832.1.6完成注册 4

256962.2登录方式 5

19852.2.1账号密码登录 5

201332.2.2验证码登录 5

151232.2.3扫码登录 5

301862.3忘记密码 5

150252.3.1找回密码 5

274982.3.2验证手机号码 5

325792.3.3设置新密码 5

102712.3.4完成找回密码 5

15621第三章：账户管理 5

229963.1账户信息 5

48783.1.1账户注册 5

45693.1.2账户资料 6

188773.1.3账户余额 6

108053.2安全设置 6

167903.2.1登录密码 6

75603.2.2交易密码 6

322873.2.3密码找回 6

120393.2.4安全问题 6

216203.3账户认证 7

274393.3.1实名认证 7

173243.3.2银行卡绑定 7

38673.3.3绑定 7

27980第四章：支付方式 7

50394.1扫码支付 7

57144.2条码支付 8

171394.3NFC支付 8

7588第五章：充值与提现 8

126165.1充值方式 8

314595.2充值限额 9

3645.3提现流程 9

125345.4提现限额 9

20829第六章：交易查询 9

147906.1交易记录查询 9

244796.1.1功能简介 10

238116.1.2操作步骤 10

131756.1.3注意事项 10

127816.2交易详情查看 10

102506.2.1功能简介 10

195636.2.2操作步骤 10

311176.2.3注意事项 10

225346.3退款操作 10

114996.3.1功能简介 10

142036.3.2操作步骤 10

116516.3.3注意事项 11

13814第七章：安全防护 11

66377.1风险提示 11

325827.1.1风险识别 11

163687.1.2风险防范措施 11

323877.2交易保障 11

23107.2.1交易安全保障措施 11

325037.2.2交易安全保障流程 12

256367.3防范欺诈 12

23847.3.1欺诈行为识别 12

242247.3.2防范欺诈措施 12

1893第八章：客户服务 12

280108.1常见问题解答 12

192158.1.1如何注册移动支付平台？ 12

125358.1.2如何绑定银行卡？ 12

145688.1.3如何进行支付？ 12

44908.1.4忘记密码怎么办？ 12

76668.1.5如何查看交易记录？ 13

160668.1.6如何申请退款？ 13

121408.2联系客服 13

134588.2.1客服联系方式 13

282588.2.2客服服务时间 13

146138.2.3客服服务内容 13

135078.3意见反馈 13

86628.3.1反馈途径 13

81808.3.2反馈内容 13

25734第九章：合作伙伴 14

279689.1合作商家 14

220709.1.1合作商家概述 14

160259.1.2合作商家类别 14

219039.1.3合作商家权益 14

129299.2合作银行 14

162879.2.1合作银行概述 14

205019.2.2合作银行类别 14

195079.2.3合作银行权益 15

42369.3合作优惠 15

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