2024年度线上线下一体化O2O服务合同协议范本.docxVIP

2024年度线上线下一体化O2O服务合同协议范本

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订双方

1.2合同签订时间

1.3合同生效条件

2.定义与解释

2.1服务定义

2.2O2O模式定义

2.3相关术语解释

3.服务内容

3.1线上服务内容

3.2线下服务内容

3.3一体化服务内容

4.服务期限

4.1合同期限

4.2服务期限起止日期

4.3合同续约条件

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整条款

6.交付与验收

6.1服务交付方式

6.2服务验收标准

6.3验收流程

6.4验收不合格的处理

7.质量保证

7.1质量保证期限

7.2质量保证内容

7.3质量问题处理

8.必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址条款

8.2知识产权归属

8.3侵权责任

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿标准

10.解除合同

10.1合同解除条件

10.2解除合同流程

10.3解除合同后的责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更流程

12.3合同变更后的效力

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止流程

13.3合同终止后的责任

14.其他

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同解除或终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条合同订立与生效

1.1合同签订双方

甲方全称：____________________

乙方全称：____________________

1.2合同签订时间

本合同自____年__月__日起签订。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起至合同约定的服务期限结束止。

第二条定义与解释

2.1服务定义

本合同所指的“服务”包括线上服务、线下服务和一体化服务。

2.2O2O模式定义

本合同所指的“O2O模式”是指将线上与线下服务相结合，实现消费者线上下单、线下体验和消费的模式。

2.3相关术语解释

（1）线上服务：指甲方通过互联网平台为乙方提供的服务。

（2）线下服务：指乙方在甲方指定的地点或通过甲方指定的方式进行的服务。

（3）一体化服务：指线上服务与线下服务的有机结合，为乙方提供连贯、便捷的服务体验。

第三条服务内容

3.1线上服务内容

（1）在线咨询；

（2）在线预约；

（3）在线支付；

（4）在线评价；

（5）其他线上服务。

3.2线下服务内容

（1）实体店消费；

（2）门店服务；

（3）其他线下服务。

3.3一体化服务内容

（1）线上线下一体化订单处理；

（2）线上线下服务衔接；

（3）线上线下服务评价；

（4）其他一体化服务。

第四条服务期限

4.1合同期限

本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

4.2服务期限起止日期

本合同服务期限起止日期与合同期限一致。

4.3合同续约条件

双方可在合同期限届满前____日内，协商一致续签本合同，续签期限不得超过____年。

第五条服务费用

5.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元。

5.2费用支付方式

（1）乙方应按本合同约定的支付方式进行支付；

（2）甲方有权要求乙方提前支付部分费用作为保证金。

5.3费用支付时间

（1）乙方应在每个服务周期开始前支付当期费用；

（2）保证金应在合同签订后____个工作日内支付。

5.4费用调整条款

（1）本合同服务费用总额在合同有效期内保持不变；

（2）如遇国家政策调整、市场变化等原因导致服务成本发生变化，双方可协商调整服务费用。

第六条交付与验收

6.1服务交付方式

甲方通过线上平台和线下门店为乙方提供服务。

6.2服务验收标准

（1）线上服务：乙方应在收到服务后____小时内对服务进行评价；

（2）线下服务：乙方应在消费后____个工作日内对服务进行评价。

6.3验收流程

（1）线上服务：乙方通过线上平台提交评价；

（2）线下服务：乙方通过门店工作人员提交评价。

6.4验收不合格的处理

（1）乙方对服务不满意，有权要求甲方进行整改；

（2）甲方应在接到乙方反馈后____个工作日内进行整改；

（3）整改后，乙方仍不满意，甲方应承担相应的违约责任。

第八条必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址条款

双方对本合同内容、服务内容、商业秘密等负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2知识产权归属

（1）甲方提供的线上平台及线下服务相关知识产权归甲方所有；

（2）乙方在使用甲方服务过程