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社会问题调查报告

社会问题调查报告篇1

一、前言

1、调查背景：“春节”是一个中国人心目中极有重量的节日，作为中

国的传统，这是全家团聚的节日，在外打拼的人们可以卸下一年的重担，

回家与亲人团聚。而且，在这个长假里，许多人都会走亲访友，同时，随

着生活水平的提高，家庭出游也备受人们推崇。然而，这一切的行为都离

不开交通运输。铁路运输是春运的最主要的交通方式，但是春运始终是我

们面临的一大难题，春运“一票难求”早已成为社会问题。

2、调查目的：面对春运期间一票难求的社会问题，通过此次调查的

数据分析，能更清楚的了解春运期间一票难求的现状，并且深入探讨这一

问题消失的缘由，最终的提出自己的见解与建议。

3、调查时间：20xx年11月26日—20xx年12月4日

4、调查地点：北京市大兴区黄村火车站

5、调查对象：春运期间乘坐火车回家的人

6、调查方式：调查问卷

7、调查过程：首先设计调查问卷，然后打印了100份，26日乘车来

到黄村火车站的售票处，向购置火车票的排队的人们发放调查问卷，一共

发放了100份调查问卷，并且全部收回，其中有效问卷有86份。收回问

卷后，进展统计数据，计算出百分比，并作数据的分析，归纳与整理。

二、正文

1、现状：春运问题始终以来就是一个备受关注的社会热点问题，尤

其是一票难求的现象，在中国可以说是特有的现象。值得关注的是20xx

年全国春运客运量到达了25.41亿人次，比上年增长7.7%，创历史最高

纪录。可见春运的客流量之大和运输部门的压力之重。春运购票最让人们

不满的是购票的不公正，一般旅客虽然长时间排队却一票难求，一些票贩

子却能通过各种手段拿到火车票用于倒卖获利，要么求人找关系买票，要

么你多花钱到票贩子那边买票，这种恐慌的心态是很多人都经受过的，作

为一名外地的大学生，我深有体会。

2、分析缘由：

①分析排队时间对购票的影响（第2题）

通过数据的比拟我们可以看出，有34%的人购票时间是在2-4小时内，

27%的人购票时间在5-10小时内，说明人们的购票时间比拟长。通过询问，

在很多售票点和火车站的售票厅里，一般能排在队伍前面的人买到票的时

机更大，而越往后的人买到票的几率就越小，因此，在队伍后面的人需要

花更多的时间排队买票，甚至会有整夜排队的现象。

②分析买票方式对购票的影响（第3题）

由图表可以看出，在火车站和代售点购置火车票的人数最多，占总人

数的70%，购置黄牛供应的高价票的人数占18%，在网上或者电话定票的

人数只有2%。看来大多数人还是在售票窗口购置火车票，由于售票窗口

分布的范围比拟广，去那里买票相对实惠和便利一些，而黄牛供应的高价

票是一般民众担当不了的，除非是紧急状况下才会考虑购置高价票。其次，

网上订票范围有局限性，电话定票则常常打不通或者占线。还有一些其它

渠道，例如托关系找门路买票，也是有肯定的局限性。总之，在购票窗口

的人数越多，购票的难度就会增加。

由图表我们可以看出，有71%的人购置的是一般坐票，12%的人购置

的是卧铺票，对于是否乘坐高铁的答复中，我们可看出，有50%的人除非

在紧急的状况下会购置，由此我们可以分析出，火车票的价格对人们购票

的困难程度上有肯定的影响。由于一般的座车票相对来说不是很贵，大多

数人情愿购置这种票，而卧铺和高铁票的价格较贵，购置的人少，这就导

致了大量的人争相购置一般坐票，增加了一般坐票的购置难度。有些人由

于实在买不到一般坐票，才会购置价格更高的票。

④分析“黄牛”（票贩子）对购票的影响（第6、7题）全部的人都

认为黄牛是火车票难买的缘由之一，有98%的人认为政府没有有效的打击

黄牛。由于黄牛的存在，是导致人们购票难的其中一个因素，由于有大量

的票被黄牛持有，导致票源紧急，并且出售的价格更高，以次寻求差价，

获得利益。这样一来，由于人们买票困难，而黄牛的票价高的离谱，导致

了买不着票的恶性循环。政府对于黄牛的严打措施更是伤脑筋，心有余而

力缺乏，使得黄牛更加猖狂。

⑤分析“实名制”对购票的影响（第10、11、12题）

由表格可以看出，有77%的人认为“实名制”很难抑制黄牛，有87%

的人认为“实名制”会侵害个人的隐私，76%的人可以承受实名制延长买

票时间。大局部人对“