组织行为学 重点知识 张德.pdfVIP

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

#组织的含义：为了达到个体和共同的目标而一起工作的人的集合，是

对完成特定使命的人的系统性安排。

条件；1人组成的集合2成员通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚

3通过专业分工和协调实现目标

组织和环境：环境：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、经

济。不同组织对其依赖程度不同；组织和环境二者相互作用。不断进行

物质能量信息交换

#组织和管理关系1任何组织度需要管理2管理的目标是保证组织目标

的实现3管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量4组织的发展

演变是管理思想发展管理技术提高的源泉

#组织管理中人的因素：1管理职能中人的因素：因人成事2管理技能中

人的因素：技术、概念、人际3管理角色中人的因素：人际关系、信息

传递决策制定4成功管理要重视人的因素：管理应对人事。

#组织行为1个体：价值观、知觉、归因、态度、个性、意志、情感

2群体：特征、行为、凝聚力、团队

3组织：结构、效率、文化、领导、变革组织行为学

#组织行为学的含义:研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管

理人员预测引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学

组织行为学的演进与发展

组织行为学的产生古典管理理论：科学管理、人际关系、“社会人”理

论、行为科学、组织行为学的研究

组织行为学的发展

现代管理理论：战略管理、人力资源、权变理论、文化管理

组织行为学面临的挑战;网络化.扁平化.灵活性.多元化.全球化。

第二章个体心理与个体行为

感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在

人脑中的反眏。知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性

或各个部分在人脑中的反眏。

社会知觉的分类：对人的知觉.人际知觉.自我知觉.角色知觉

#影响知觉准确性的因素；一知觉者主观因素（兴趣爱好.需要动机.知识

经验.个性特征）二知觉对象的特征（人们会对对象特征进行整合组织，

包括接近率.相似率.闭锁率.连续率。知觉对象的颜色形状大小声音强度

高低运动状态）三直觉的情景因素(适应.对比.敏感化.感受性降低)

社会知觉的若干效应（第一印象/首因效应.晕轮效应.近因效应.对比效应.

与我相似效应.严格宽大与平均效应.定型效应）

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

归因理论；1人们心理活动发生的因素关系2社会推论问题3行为的期

望与预测判断个体行为的原因：区别性一致性一贯性

人格的特征：1整体性和层次性2独特性和一致性3稳定性和可变性

生物体的高级神经活动特点对个性的影响就是生物制约性

气质（自然属性）是人典型的稳定的心理特点，是人天生的表现在心理

活动动力方面的个性心理特征。1气质是先天的个性心理特征2气质

是人的心理活动的动力特征气质的类型（希波克拉

底）：1胆汁质（急躁型）：精力充沛、动作迅猛、直率热情，但自制力

差、性急粗心2多血质（活泼型）：机敏灵活、善于交际、兴趣广泛，

但注意力易转移、缺乏耐性3粘液质（沉静型）：稳重细心、行为持久、

自制力强，反映慢，固执而拘谨4抑郁型（敏感型）：内心感情体验丰

富，但孤僻胆怯、优柔寡断，刻板、难以承受强烈刺激

气质作用1根据人的气质特征来调动人的积极性合理用人2根据人的气

质特