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2024年通用可打印PAD设备售后服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1设备定义

1.2售后服务定义

1.3术语解释

2.服务范围

2.1基本服务

2.2附加服务

2.3限制服务

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务流程

5.1报修流程

5.2维修流程

5.3配件更换流程

6.服务响应时间

6.1响应时间标准

6.2响应时间计算

6.3响应时间例外

7.保修条款

7.1保修范围

7.2保修期限

7.3保修条件

8.违约责任

8.1供应商违约责任

8.2用户违约责任

8.3违约处理流程

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址例外

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

10.3仲裁条款

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更通知

11.3变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除通知

12.3解除后果

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止通知

13.3终止后果

14.其他条款

14.1合同附件

14.2通知方式

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1设备定义：本合同所指“设备”是指2024年通用可打印PAD设备，包括但不限于硬件、软件及相应配件。

1.2售后服务定义：本合同所指“售后服务”是指设备在销售后，由供应商提供的维修、保养、技术支持等服务。

1.3术语解释：本合同中如无特别说明，所有术语均按照行业通用含义解释。

2.服务范围

2.1基本服务：包括设备硬件故障的维修、软件故障的诊断和修复、设备常规保养等。

2.2附加服务：根据用户需求，提供如远程技术支持、设备升级、数据恢复等额外服务。

2.3限制服务：本合同服务不涵盖人为损坏、非正常使用导致的故障、更换易损件等。

3.服务期限

3.1服务开始日期：自设备交付用户之日起计算。

3.2服务结束日期：自设备保修期满之日起计算。

3.3续约条款：用户可在服务期满前一个月提出续约申请，续约期限由双方协商确定。

4.服务费用

4.1费用结构：包括但不限于维修费、配件费、人工费等。

4.2费用支付方式：用户应在服务完成后按照约定的支付方式进行支付。

4.3费用调整机制：如市场物价发生变化，供应商有权调整服务费用，但需提前通知用户。

5.服务流程

5.1报修流程：用户发现设备故障时，应立即向供应商报修，并提供详细故障描述。

5.2维修流程：供应商接到报修后，应在规定时间内进行故障诊断和维修。

5.3配件更换流程：在需要更换配件时，供应商应使用与原设备规格相符的配件。

6.服务响应时间

6.1响应时间标准：供应商应在用户报修后的24小时内响应，并告知用户维修预计时间。

6.2响应时间计算：从用户报修时间开始计算至供应商开始维修时间。

6.3响应时间例外：在设备故障复杂、配件短缺等特殊情况下，供应商可适当延长响应时间，并通知用户。

8.违约责任

8.1供应商违约责任：如供应商未能按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，供应商应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿用户因此遭受的损失。

8.2用户违约责任：如用户未按照合同约定支付服务费用，或故意损坏设备，用户应承担相应的违约责任，并赔偿供应商因此遭受的损失。

8.3违约处理流程：一旦发生违约行为，双方应友好协商解决；协商不成时，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义：必威体育官网网址信息是指在本合同履行过程中，一方知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

9.2必威体育官网网址义务：双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.3必威体育官网网址例外：法律、法规要求披露的必威体育官网网址信息或双方已公开的信息除外。

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。

10.2争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

10.3仲裁