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2024年度住宅小区物业服务合同协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同用语

2.双方基本信息

2.1物业服务企业信息

2.2业主委员会或业主信息

3.服务范围与内容

3.1服务项目概述

3.2服务标准

3.3服务时间

3.4服务质量要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

5.服务期限与解除

5.1服务期限

5.2服务解除条件

5.3服务解除程序

6.物业管理费收取

6.1收费标准

6.2收费方式

6.3收费时间

7.维修与保养

7.1维修范围

7.2保养项目

7.3维修与保养费用

8.安全与秩序维护

8.1安全责任

8.2秩序维护

8.3应急处理

9.建设工程管理

9.1工程项目管理

9.2工程验收

9.3工程保修

10.客户服务与投诉处理

10.1客户服务制度

10.2投诉处理流程

10.3投诉处理时限

11.业主大会与业主委员会

11.1业主大会制度

11.2业主委员会职责

11.3业主委员会选举

12.合同终止与解除

12.1合同终止条件

12.2合同解除条件

12.3合同解除程序

13.违约责任与争议解决

13.1违约责任

13.2争议解决方式

13.3争议解决机构

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同生效

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

（1）物业服务企业：指依法设立，接受业主委托，对住宅小区提供物业管理服务的专业机构。

（2）业主：指在物业管理区域内拥有房屋等建筑物所有权的自然人、法人或其他组织。

（3）物业服务合同：指物业服务企业与业主委员会或业主签订的，约定物业服务企业提供物业管理服务，业主支付物业服务费用的协议。

1.2合同用语

（1）本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例解释。

（2）合同用语含义如无特殊说明，均指合同中的表述。

第二条双方基本信息

2.1物业服务企业信息

（1）名称：X物业服务企业

（2）住所：X

（3）法定代表人：X

2.2业主委员会或业主信息

（1）名称：X住宅小区业主委员会

（2）住所：X

（3）主任：X

第三条服务范围与内容

3.1服务项目概述

（1）对住宅小区的公共区域进行清洁、绿化、维护。

（2）对住宅小区的公共设施进行日常维护、维修。

（3）对住宅小区的公共安全进行监控、巡逻。

3.2服务标准

（1）公共区域清洁、绿化：保持环境整洁，绿化率达到规定标准。

（2）公共设施维护：确保设施正常运行，及时修复故障。

（3）公共安全监控：实现24小时监控，确保小区安全。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

（1）物业管理费：根据住宅小区实际情况，按建筑面积或实际使用面积计费。

（2）公共设施维修基金：用于公共设施的维修、更新。

4.2服务费用支付方式

（1）物业管理费：每月一次性缴纳，具体缴费时间由物业服务企业另行通知。

（2）公共设施维修基金：按年度缴纳，具体缴费时间由物业服务企业另行通知。

第五条服务期限与解除

5.1服务期限

（1）本合同服务期限自签订之日起至2024年12月31日止。

5.2服务解除条件

（1）物业服务企业严重违反本合同约定，经业主委员会或业主提出解除。

（2）业主委员会或业主严重违反本合同约定，经物业服务企业提出解除。

5.3服务解除程序

（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方。

（2）对方收到通知后，应在15日内给予书面答复。

第六条物业管理费收取

6.1收费标准

（1）物业管理费按建筑面积计算，每平方米每月X元。

（2）公共设施维修基金按建筑面积计算，每平方米X元。

6.2收费方式

（1）物业管理费：每月一次性缴纳，具体缴费时间由物业服务企业另行通知。

（2）公共设施维修基金：按年度缴纳，具体缴费时间由物业服务企业另行通知。

6.3收费时间

（1）物业管理费：每月1日至5日缴纳。

（2）公共设施维修基金：每年1月1日至5日缴纳。

第七条维修与保养

7.1维修范围

（1）公共区域及设施的日常维修。

（2）业主房屋及设施的维修。

7.2保养项目

（1）公共区域绿化、清洁。

（2）公共设施设备保养。

7.3维修与保养费用

（1）公共区域及设施的维修、保养费用由物业服务企业承担。

（2）业主房屋及设施的维修费用由业主自行承担。

第八条安全与秩序维护

8.1安全责任

（1）物业服务企业负责小区的公共安全，包括门禁管理、巡逻、消防管理等。

（2）物业服务企业应定期对小区进行安全隐患排查，并及时整改。

8.2秩序维护

（1）物业服务企业负责维护