中国工商银行电子银行个人客户服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

中国工商银行电子银行个人客户服务协议

本合同目录一览

第一条：协议定义

1.1定义

1.2术语解释

第二条：服务内容

2.1服务项目

2.2服务范围

2.3服务方式

第三条：服务使用条件

3.1客户资格条件

3.2账户条件

3.3安全设备

第四条：服务开通与使用

4.1开通流程

4.2使用规则

4.3密码管理

第五条：费用与收费标准

5.1服务费用

5.2收费标准

5.3费用支付方式

第六条：安全与必威体育官网网址

6.1安全保障

6.2必威体育官网网址义务

6.3风险提示

第七条：客户信息变更

7.1信息变更

7.2联系方式更新

7.3联系方式变更流程

第八条：服务终止与解除

8.1服务终止

8.2解除协议

8.3终止后义务

第九条：违约责任

9.1违约行为

9.2责任承担

9.3索赔方式

第十条：争议解决

10.1争议范围

10.2解决方式

10.3诉讼管辖

第十一条：法律适用与解释

11.1法律适用

11.2解释权归属

第十二条：通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3通知生效时间

第十三条：合同的生效、变更与解除

13.1生效条件

13.2合同变更

13.3合同解除

第十四条：其他约定

14.1双方约定

14.2补充条款

14.3附件说明

第一部分：合同如下：

第一条：协议定义

1.1定义

1.2术语解释

（1）电子银行业务：指客户通过我行提供的电子渠道，包括网上银行、手机银行、自助终端等，进行的各项银行业务。

（2）客户：指与我行签订本协议，并通过我行电子渠道进行交易的单位和个人。

（3）我行：指中国工商银行。

第二条：服务内容

2.1服务项目

我行为客户提供包括但不限于查询账户信息、转账汇款、投资理财、支付结算等在内的各项电子银行业务服务。

2.2服务范围

服务范围包括我行在中国大陆地区提供的所有电子银行业务，具体业务品种以我行公告为准。

2.3服务方式

客户可通过我行提供的电子渠道，按照相关操作指引进行业务办理。

第三条：服务使用条件

3.1客户资格条件

客户应为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

3.2账户条件

客户须在我行开立任一账户，并完成相关实名认证手续。

3.3安全设备

客户需使用我行提供或认可的安全设备进行电子银行业务办理。

第四条：服务开通与使用

4.1开通流程

客户如需开通电子银行业务，应向我行提交相关申请，并按照我行要求完成相关手续。

4.2使用规则

客户应遵守我行电子银行业务的相关规定和操作流程，正确使用电子银行服务。

4.3密码管理

客户应对电子银行账户的密码必威体育官网网址，不得泄露给他人，并定期更改密码以保障账户安全。

第五条：费用与收费标准

5.1服务费用

我行为客户提供电子银行业务服务，不收取额外费用。

5.2收费标准

客户使用电子银行服务时，可能涉及第三方服务提供商的相关费用，具体收费标准以第三方服务提供商的规定为准。

5.3费用支付方式

客户应按照我行及第三方服务提供商的要求，支付相关服务费用。

第六条：安全与必威体育官网网址

6.1安全保障

我行将采取合理措施保障电子银行业务的安全，确保客户信息不被泄露。

6.2必威体育官网网址义务

客户与我行均应对在电子银行业务过程中获取的对方信息予以必威体育官网网址，不得泄露给他人。

6.3风险提示

我行将在网页、手机应用等渠道对电子银行业务的相关风险进行提示，客户应认真阅读并了解相关风险。

第八条：服务终止与解除

8.1服务终止

（1）客户违反本协议的条款或我行的相关规章制度；

（2）客户提供的个人信息不真实、不准确或已发生变化，而未及时更新；

（3）客户被宣告破产、解散或丧失民事行为能力；

（4）法律、法规、规章或有权机关的要求。

8.2解除协议

（1）客户与我行之间的电子银行业务服务合同期限届满；

（2）客户提前向我行提出解除协议的申请，并经我行同意；

（3）法律、法规、规章或有权机关的要求。

8.3终止后义务

本协议终止或解除后，客户应按照我行的要求办理相关手续，并确保与我行之间的债权债务关系清晰。

第九条：违约责任

9.1违约行为

客户违反本协议的，应承担相应的违约责任。

9.2责任承担

客户应赔偿我行因违约行为所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。

9.3索赔方式

索赔金额的计算和赔偿方式按照我行与客户之间的约定或依法确定。

第十条：争议解决

10.1争议范围

本协议项下产生的争议，包括但不限于合同的有效性