- 1、本文档共31页,其中可免费阅读10页,需付费10金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
;目;01;培训目的与意义;专题培训;培训内容与形式;02;随着旅游业的发展,人们对酒店住宿的需求不断增加,酒店行业得以快速发展。;酒店各部门职能与协作关系;;03;接待礼仪与形象塑造;准确记录客人预订信息,包括入住时间、房型、特殊要求等。;迅速检查房间设施及物品是否完好,确认客人是否已结清费用。;04;客房清洁流程;客人需求响应及个性
文档评论(0)