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第三章公关人员的交往第三章公关人员的交往2024/12/23

第一节见面第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（一）称呼的要求采用常规称呼区分具体场合坚持入乡随俗尊重被称呼者的个人习惯第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（二）称呼的技巧初次见面更要注意称呼称呼对方时不要一带而过关系越熟越要注意称呼第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（三）称呼的禁忌错误的称呼过时的称呼庸俗的称呼绰号性称呼地域性称呼禁止使用简化性称呼误读误会第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（四）职务性称呼仅称职务职务之前加上姓氏职务之前加上姓名第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（五）职称性称呼仅称职称在职称前加上姓氏在职称前加上姓名第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（六）学衔性称呼仅称学衔在学衔前加上姓氏在学衔前加上姓名将学衔具体化第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（七）职业性称呼称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”等。在一般情况下，在此类称呼前均可加上姓氏或姓名。第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（八）姓名性称呼直呼姓名只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”，复姓可只称姓。只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。第三章公关人员的交往

第一节见面一、称呼（九）国际交往中的称呼对普通男女的称呼对官方人士的称呼对皇家贵族的称呼对技术人员的称呼对军人的称呼对教会人员的称呼对服务人员的称呼第三章公关人员的交往

第一节见面二、名片（一）名片的用途介绍自身维持联系拜会他人第三章公关人员的交往

第一节见面二、名片（二）名片的递送名片递送的时机名片递送的顺序名片递送的方法第一，对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人；另一方面有推销自己之嫌。第二，不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为自己想推销什么物品，反而得不到重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才会让人以为自己在替公司搞宣传、拉业务。第三，对方对自己并无兴趣，或者自己不想认识、深交对方。第四，与对方之间地位、身份、年龄差别悬殊。除非对方要求，否则不要在地位、身份、年龄差别悬殊者面前主动出示名片。第三章公关人员的交往

第一节见面二、名片（三）名片的接受接受他人名片时，主要应当做好以下几点第一，态度谦和。接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面带微笑，双手接过名片。至少也要用右手，而不得使用左手。第二，认真阅读。接过名片后，先向对方致谢，然后微笑阅读名片；当阅读名片时，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩，使对方获得一种受重视的满足感，看不清的地方还应及时请教，绝不可一眼不看就收藏起来，这会让对方感到自己缺少诚意。第三，精心存放。接过名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，而应将其谨慎地置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。不得随意放置，以免使对方感到不快。第四，有来有往。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一张自己的名片。没有名片，名片用完或者忘记带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，切莫毫无反应。第三章公关人员的交往

第一节见面二、名片（三）名片的接受接受名片时应注意以下禁忌第一，别人递送过来名片时，一定不能因自己手上的工作而让对方等待。第二，一定不能用左手去接对方递送过来的名片。第三，不要在接受对方的名片后看也不看就放在一边。第四，在和对方谈话时，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证其不被其他东西压起来。第五，不得随意涂改对方名片。第六，不要把对方名片和自己的名片或其他杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。第三章公关人员的交往

第一节见面二、名片（四）名片的索要交易法激将法谦恭法联络法第三章公关人员的交往

第一节见面三、介绍（一）介绍人介绍者为被介绍者作介绍之前，要先征求被介绍者的意见。介绍者要注意自己的姿态。介绍时要有开场白。第三章公关人员的交往

第一节见面三、介绍（二）被介绍人被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然