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05.2023

上海/中国

迎接“Space+”

DTC趋势下的卓越零售新时代

引言

根据国家统计局必威体育精装版数据，2023年一季度，中国扮演怎样的角色？面向未来消费者与新数字化

社会消费品总额同比增长5.8%。站在宏观经济时代下的卓越零售（retailexcellence）应当具

企稳复苏的关键时刻，部分领先消费品率先将视备哪些共性？又该如何依据企业发展及自身特

角回归线下，不再将线下门店局限于“货场”，更色成就别样的竞争力？

加以用户价值为驱动，重塑门店形式，加速线上

在此背景下，罗兰贝格基于对消费者诉求和众多

线下融合，直达消费者；我们看到更多品牌围绕“

成熟消费品和新消费品的深入研究，发布本文《

人”，对传统的线下渠道如百货店、商场店持续进

迎接“Space+”，DTC趋势下的卓越零售新时代》

行概念革新，而新兴的门店形式如旗舰门店、快

，从场、人、互动三大基础要素和社区、数字化、

闪店更是百花齐放。

可持续三大新兴加速力，解构新时期的卓越零售

与此同时，罗兰贝格也观察到零售消费品企业在内涵。我们期望抛砖引玉，帮助消费品企业在复

消费行业分化复苏阶段，也面临着如下的共性困苏期抓住机会窗口，围绕消费者的进一步分化需

惑与挑战：未来10年的零售还是过去的“零售”求，重新定义、改造甚至引领用户的终端体验，在

么？DTC时代下，门店应如何拉近品牌与消费者持续拉近品牌与消费者的距离（DTC：直达消费

的距离？线下终端在未来的企业增长与布局中者）过程中拔得头筹。

目录

一、解构零售3.0时代——卓越零售六芒星模型04

1.0渠道驱动的传统零售05

2.0数字化转型新零售05

3.0用户价值驱动的卓越零售05

卓越零售六芒星要素解读07

二、卓越零售六要素之间有什么关系？09

三、品牌应如何构建卓越零售模型？11

行业驱动的卓越零售要素侧重点要求12

一脉相承的体验价值定位15

打造适配品牌的卓越零售六芒星模型15

四、卓越零售最佳品牌案例实践17

模式一（P