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2024年度被褥售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

1.4住所地

2.合同标的物

2.1被褥产品名称

2.2规格型号

2.3数量

2.4质量标准

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

3.4售后服务责任

4.售后服务流程

4.1投诉受理

4.2故障诊断

4.3维修与更换

4.4质量纠纷处理

5.质量保证期限

5.1基本质量保证期限

5.2附加质量保证期限

6.费用承担

6.1售后服务费用

6.2运输费用

6.3其他相关费用

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址义务

8.3违约责任

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1适用法律

11.2适用法规

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效时间

13.合同变更

13.1变更程序

13.2变更内容

13.3生效时间

14.合同终止

14.1终止条件

14.2终止程序

14.3终止后的处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：X被褥有限公司

乙方：X消费者

1.2法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3联系方式

1.4住所地

甲方住所地：省市区路号

乙方住所地：省市区路号

2.合同标的物

2.1被褥产品名称

“牌”高级棉被

2.2规格型号

规格：200cm×230cm

型号：A

2.3数量

1件

2.4质量标准

符合国家标准GB/T184012010《床上用品》

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

自购买之日起两年

3.2售后服务范围

包括但不限于被褥的维修、更换、保养等服务

3.3售后服务方式

甲方提供上门服务或消费者将产品送至甲方指定维修点

3.4售后服务责任

甲方负责对被褥进行维修，如维修无效，甲方应免费更换同型号、同规格的被褥

4.售后服务流程

4.1投诉受理

消费者在发现被褥问题后，应及时联系甲方，甲方应在接到投诉后24小时内予以受理

4.2故障诊断

甲方将指派专业技术人员对被褥进行诊断，确认故障原因

4.3维修与更换

甲方根据故障原因，对被褥进行维修或更换，维修期限不超过10个工作日

4.4质量纠纷处理

如消费者对维修结果不满意，可向甲方提出质量纠纷，甲方应在接到投诉后15个工作日内予以答复

5.质量保证期限

5.1基本质量保证期限

自购买之日起一年

5.2附加质量保证期限

在基本质量保证期限内，如被褥出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换

6.费用承担

6.1售后服务费用

在售后服务期限内，甲方承担被褥维修、更换等产生的费用

6.2运输费用

消费者将产品送至甲方指定维修点或甲方上门取送产品的运输费用由消费者承担

6.3其他相关费用

因消费者使用不当、故意损坏等原因导致的维修或更换费用由消费者承担

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为必威体育官网网址信息。

8.2必威体育官网网址义务

双方应严格保守本合同的必威体育官网网址信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

如一方违反必威体育官网网址义务，导致必威体育官网网址信息泄露，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；

（2）一方发生破产、解散、清算等情况；

（3）不可抗力导致合同无法履行。

9.2合同解除程序

一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。

9.3合同解除后的处理

（1）已付款项，按实际发生费用结算；

（2）未付款项，乙方应立即支付；

（3）双方应互相返还因合同履行所获得的财产；

（4）因解除合同产生的其他费用，由责任方承担。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。

10.2争议解决机构

争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

10.3争议解决程序

仲裁程序按照仲裁委员会的仲裁规则进行。

11.法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

12.合同生效

12.1生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2生效时间

本合同自生效之日起至合同终止日止。

13.合同变更

13.1变更程序

任何一方要求变更本合同时，应书