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2024年度CRM系统：销售合同全流程自动化与效率提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1CRM系统概述

2.2销售合同全流程自动化

2.3效率提升目标

3.服务期限及交付时间

3.1服务期限

3.2服务交付时间

4.系统功能及性能要求

4.1系统功能需求

4.2系统性能指标

5.系统开发与实施

5.1开发计划与进度安排

5.2系统实施与部署

5.3系统培训与支持

6.数据安全与必威体育官网网址

6.1数据安全要求

6.2必威体育官网网址协议

7.费用及支付方式

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款时间

8.交付验收及售后服务

8.1交付验收标准

8.2售后服务内容

9.违约责任及争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

10.合同解除及终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同附件及补充协议

12.1附件一：服务需求说明书

12.2附件二：必威体育官网网址协议

13.其他约定事项

13.1通知与送达

13.2合同语言

13.3合同份数

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：销售有限公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的及服务内容

2.1CRM系统概述

本合同标的为乙方提供的CRM系统，旨在实现销售合同全流程自动化与效率提升。

2.2销售合同全流程自动化

（1）销售线索管理

（2）销售机会管理

（3）销售合同管理

（4）客户关系管理

（5）销售数据分析与报告

2.3效率提升目标

乙方应通过本合同所提供的服务，实现甲方销售合同处理效率的提升，具体目标如下：

（1）缩短合同审批时间

（2）降低合同处理成本

（3）提高合同执行率

3.服务期限及交付时间

3.1服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起至2024年12月31日止。

3.2服务交付时间

乙方应在合同签订后30个工作日内完成系统部署，并在系统部署完成后提供不少于5个工作日的系统培训。

4.系统功能及性能要求

4.1系统功能需求

（1）支持多终端访问，包括PC端、移动端等

（2）支持数据导入导出，方便数据迁移和备份

（3）支持权限管理，确保数据安全

4.2系统性能指标

（1）响应时间：系统响应时间不大于2秒

（2）并发用户数：支持至少100个并发用户同时在线使用

（3）系统稳定性：系统连续运行时间不少于99.9%

5.系统开发与实施

5.1开发计划与进度安排

乙方应根据本合同约定，制定详细的开发计划与进度安排，并定期向甲方汇报。

5.2系统实施与部署

（1）系统安装与配置

（2）数据迁移与集成

（3）系统测试与调试

5.3系统培训与支持

乙方应提供不少于5个工作日的系统培训，确保甲方员工能够熟练使用CRM系统。同时，乙方应提供为期1年的系统技术支持服务。

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全要求

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，包括但不限于：

（1）系统数据加密存储和传输

（2）定期进行系统安全检查和漏洞扫描

（3）对数据访问进行权限控制

8.2必威体育官网网址协议

双方应签订必威体育官网网址协议，明确必威体育官网网址内容和必威体育官网网址期限，确保合同履行过程中的商业秘密和技术信息不被泄露。

9.费用及支付方式

9.1服务费用

（1）首付款：合同签订后10个工作日内支付总额的30%

（2）进度款：系统部署完成后支付总额的40%

（3）验收款：系统验收合格后支付总额的20%

（4）质保金：合同签订后支付总额的10%，质保期满无问题后无息退还

9.2支付方式

本合同款项支付方式为银行转账，甲方应在合同约定的时间内将款项汇入乙方指定账户。

9.3付款时间

除首付款外，其余款项的支付时间均在合同约定的事件发生后10个工作日内完成。

10.交付验收及售后服务

10.1交付验收标准

乙方交付的系统应满足合同约定的功能、性能和安全性要求，甲方应在乙方提供验收文件后10个工作日内完成验收。

10.2售后服务内容

（1）系统故障响应时间：24小时内响应

（2）技术支持：提供电话、邮件和远程协助等方式的技术支持服务

（3）系统升级：提供系统升级服务，确保系统兼容性和功能扩展

11.违约责任及争议解决

11.1违约责任

如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

11.2争议解决方式

如双方对本合同发生争议，应