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酒店客房预订服务协议书8篇

篇1

本协议旨在明确双方（即酒店与客户）在酒店客房预订服务中的权利与义务。经双方友好协商，共同遵守以下条款：

一、定义与解释

1.酒店：提供客房预订服务的酒店或酒店集团。

2.客户：通过酒店官方渠道或第三方平台预订客房的个人或组织。

二、预订基本事项

1.酒店信息：酒店应提供真实有效的客房信息，包括房型、价格、设施及服务等。

2.预订方式：客户可通过电话、网站、移动应用、邮件或第三方平台等方式进行预订。

3.预订流程：客户完成预订后，酒店应发送确认信息至客户指定的联系方式。

三、服务保障

1.入住保障：酒店应确保客户顺利入住，并提供相应的入住指引和服务。

2.取消政策：客户有权在规定时间内无条件取消预订，酒店应退还相应费用。

3.特殊需求：客户如有特殊需求（如残疾人设施、无烟房间等），酒店应尽力满足。

4.价格政策：酒店应明确价格标准，特殊节假日或促销活动除外，不得随意调整。

四、双方责任与义务

1.酒店责任：

（1）确保客房信息真实有效；

（2）按照协议提供相应服务；

（3）保护客户隐私，不泄露客户信息；

（4）因酒店原因导致的客户损失，应承担相应责任。

2.客户义务：

（1）提供真实有效的个人信息；

（2）按照协议支付费用；

（3）遵守酒店规定，不损害酒店设施；

（4）因客户原因导致的损失，应承担相应责任。

五、付款方式及规定

1.支付方式：客户可选择现金、信用卡、第三方支付等方式支付费用。

2.支付时间：客户应在规定时间内完成支付，逾期未支付视为取消预订。

3.发票与报销：酒店应为客户提供正规发票，客户需按照相关法规进行报销。

六、违约责任与解决方式

1.违约情形：如双方中任何一方违反本协议约定，均视为违约。

2.违约责任：违约方应承担相应违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。

3.解决方式：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。

七、其他条款

1.协议生效与期限：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为XX年。

2.协议修改与终止：本协议如需修改或终止，应经双方协商一致，并书面确认。

3.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。

4.联系方式：双方应提供有效联系方式，便于协议履行过程中的沟通。

本协议一式两份，酒店与客户各执一份。双方签字（或盖章）后生效。本协议具有法律效力，请双方共同遵守。

酒店（盖章）：___________________

代表（签字）：___________________

日期：___________

篇2

本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：

甲方：【酒店名称】（以下简称“酒店”）

地址：【酒店地址】

联系方式：【酒店电话】

电子邮箱：【酒店邮箱】

法定代表人：【酒店法定代表人姓名】

乙方：【客户姓名】（以下简称“客户”）

地址：【客户地址】

联系方式：【客户电话】

电子邮箱：【客户邮箱】

鉴于甲方同意向乙方提供酒店客房预订服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议，以明确双方的权利和义务。

一、服务内容

1.甲方同意向乙方提供酒店客房预订服务，包括但不限于标准间、豪华间等不同类型的客房。

2.乙方应按照甲方的规定和要求完成客房预订，并遵守甲方的相关规定和条款。

3.甲方提供的服务范围、价格及收费标准应在双方确认的预订信息中明确，如有变动，甲方应及时通知乙方。

二、预订流程

1.乙方通过甲方提供的渠道（如电话、网站、APP等）进行客房预订。

2.乙方在预订时需提供个人信息、入住日期、离店日期、房型等相关信息。

3.甲方收到乙方预订信息后，应在合理时间内确认并完成预订，并及时向乙方反馈预订结果。

4.乙方确认预订成功后，应按照约定时间完成入住手续。

三、客房价格与费用支付

1.乙方应按照约定的价格支付客房费用，包括房费、服务费等。

2.甲方应提供清晰明了的费用明细，并在乙方预订时告知乙方。

3.乙方应在约定时间内完成费用支付，如因乙方原因导致逾期支付，甲方有权收取一定的滞纳金。

4.如因甲方原因造成乙方无法入住，甲方应退还乙方已支付的费用，并承担相应责任。

四、客房使用规则

1.乙方应按照甲方的规