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2024年度担保二手车售后服务质量承诺合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2联系方式及地址

1.3合同签订日期

2.担保二手车售后服务质量承诺

2.1售后服务范围

2.2服务质量标准

2.3服务响应时间

2.4服务收费标准

3.售后服务保障措施

3.1售后服务网点布局

3.2售后服务人员培训

3.3售后服务设施设备

4.合同履行及监督

4.1合同履行期限

4.2合同履行方式

4.3监督机构及职责

5.违约责任及处理

5.1违约行为界定

5.2违约责任承担

5.3违约处理方式

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.合同变更及解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

7.3合同解除程序

8.合同终止及后续事宜

8.1合同终止条件

8.2合同终止程序

8.3合同终止后的后续事宜

9.合同附件及补充条款

9.1合同附件清单

9.2补充条款

10.合同生效及法律适用

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3法律适用

11.合同份数及保管

11.1合同份数

11.2合同保管

12.其他约定事项

12.1双方权利义务

12.2违约金

12.3其他

13.合同附件

13.1售后服务网点名单

13.2售后服务人员资质证明

13.3售后服务设施设备清单

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

甲方：[甲方全称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]，地址：[甲方地址]。

乙方：[乙方全称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]，地址：[乙方地址]。

1.2联系方式及地址

甲乙双方应保证在合同签订后，联系方式及地址的准确性，如有变更，应在5个工作日内书面通知对方。

1.3合同签订日期

本合同于[签订日期]在[签订地点]签订，自双方签字盖章之日起生效。

第二条担保二手车售后服务质量承诺

2.1售后服务范围

本合同所指售后服务范围为乙方向甲方提供的担保二手车在质保期内发生的维修、保养、故障排除等服务。

2.2服务质量标准

（1）维修、保养、故障排除等服务应按时完成；

（2）维修配件应符合原厂标准，保证维修质量；

（3）服务态度友好，解答甲方疑问及时、准确。

2.3服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后，[具体响应时间]内完成服务响应，确保甲方车辆得到及时处理。

2.4服务收费标准

乙方提供的售后服务收费应严格按照国家规定及市场行情，向甲方明示收费标准，并接受甲方监督。

第三条售后服务保障措施

3.1售后服务网点布局

乙方应在[具体地区]设立售后服务网点，确保甲方车辆在质保期内能够就近享受售后服务。

3.2售后服务人员培训

乙方应对售后服务人员进行定期培训，确保其具备相应的专业技能和服务意识。

3.3售后服务设施设备

乙方应配备符合要求的售后服务设施设备，确保能够满足甲方车辆维修、保养等需求。

第四条合同履行及监督

4.1合同履行期限

本合同履行期限为[具体期限]，自合同生效之日起计算。

4.2合同履行方式

甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的义务，确保合同目标的实现。

4.3监督机构及职责

甲乙双方可设立监督机构，对合同履行情况进行监督，确保双方权益得到保障。

第五条违约责任及处理

5.1违约行为界定

（1）乙方未按时完成维修、保养、故障排除等服务；

（2）乙方提供的售后服务质量不符合约定标准；

（3）乙方未按规定履行合同义务。

5.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

5.3违约处理方式

违约发生后，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

第六条争议解决

6.1争议解决方式

甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

6.2争议解决机构

如双方同意，可选择仲裁机构进行仲裁。

6.3争议解决程序

争议解决程序应按照相关法律法规及双方约定的争议解决方式执行。

第七条合同变更及解除

7.1合同变更条件

经甲乙双方协商一致，可对本合同进行变更。

7.2合同解除条件

（1）合同履行期限届满；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

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