《公共关系实务》课件——1.1公共关系产生与发展.pptxVIP

模块一公共关系认知

2024/12/23公共关系2模块一：公共关系认知模块二：内部关系协调模块三：外部关系把握模块四：企业危机应对模块五：公关活动开展公关产生与发展员工需求情况的调查消费者关系的处理公关危机的面对记者招待会召开公关特征与要素员工关系的沟通社区关系的处理危机公关的把握庆典活动举行公关职责与功能股东关系处理政府关系的处理展览会举办公关机构与人员媒介关系的处理赞助活动开展公关“四步法”会议组织授课提纲

1.11.2公关特征与和要素1.3公关的职责与功能1.4公关机构与人员1.5公关四步工作法公共关系产生与发展模块任务

知识目标：了解公共关系的特点、公共关系机构的类型和公关人员应具备的素质、公共关系四步工作法；掌握公共关系的基本特征与要素、主要职责与基本功能、公关公司的工作职能与方法、公共关系活动实施的内容与方法。技能目标：能运用收集信息、塑造形象、沟通协调等公共关系主要职责；能够分析公共关系机构的职能；能策划提升组织知名度的专题活动；能够设计出组织形象调查问卷和根据问卷写出调查报告；能够分析各类组织的形象定位，发展趋势。素质目标：能够把公关相关理论知识与公关常见专题活动有机结合起来，要能分析社会组织的形象定位的四象限图，对社会组织的发展趋势进行分析的公关职业素养。思政目标：基于“和谐发展”的公关理念“修和”。模块一公共关系认知的教学目标

课前预习微课；教学课件PPT；动画：案例；视频；图片等

课中学习任务1.11.2公关特征与和要素1.3公关的职责与功能1.4公关机构与人员1.5公关四步工作法公共关系产生与发展

导入：营销学会借力

PR基本概念：公共关系

一、公共关系的概念公共关系的定义A公关活动的类别B公共关系的理解C

“公共关系”一词，由英文publicrelations翻译而来，简称“PR”。译为“公共关系”或“公众关系”。目前关于公共关系的定义多达四百多种，我国公共关系界较为公认的定义：公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。（中山大学的王乐夫、廖为健）公共关系就是一个企业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业的发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种内部和外部关系时，采取的一系列科学的政策与行动。（中国社会科学院新闻研究所公关课题组）公共关系是一个社会组织运用各种传播及沟通手段，使自己适应于环境，并使环境适用于自己的一种活动、职能和艺术。（最精炼表达）1.公共关系的定义

常见类别主要释义管理活动公共关系是一种独特的管理活动，促进社会组织与公众之间建立交流、合作关系传播活动公共关系是为了使组织与公众相互了解，有意识进行的一切沟通与传播活动社会活动公共关系是一种公众性、社会性的活动，是社会活动的一部分塑造形象活动公共关系的目的是帮助组织塑造形象，获得公众支持，为组织的生存发展创造和谐环境艺术性活动公共关系是一种有计划的社会活动，具有一定的艺术性与科学性2.公关活动的类别

公共关系活动的主体：社会组织或企业公共关系活动的客体：与该组织有关的内外部公众公共关系活动的性质：是一门处理公众关系，协调内外关系的科学和艺术公共关系活动的手段：现代传播技术公共关系活动的目的：增进公众了解，获得公众支持，求得组织发展3.公共关系的理解

公共关系与广告公共关系与营销公共关系与社交二、相关概念辨析

广告是一种付费的传播方式，主要目的是推销产品或服务公共关系则侧重于通过免费的、非直接的销售手段来建立和维护组织与公众之间的良好关系差异广告和公共关系在某些情况下可以相互补充例如企业通过广告宣传来吸引公众的注意力，然后通过公共关系活动来加强品牌形象和信誉联系1.公共关系与广告

公共关系与广告的区别对比项公共关系广告传播目标让别人喜欢我让别人买我传播原则真实、可信引人注目传播方式主要是新闻传播的手段各种传播方式传播周期长期、以形象为主的传播短暂、以产品为主的传播所处地位全局性局部性效果社会整体效益直接的、可测

差异营销主要关注如何满足消费者的需求和欲望，以实现销售和利润目标公共关系则更侧重于建立和维护组织与公众之间的长期关系联系公共关系可以作为营销策略的一部分，通过传播和沟通手段来提高品牌知名度和美誉度，从而促进销售。2.公共关系与营销

差异社交主要关注个体之间的交往和互动公共关系则侧重于组织与公众之间的关