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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

监控室操作规程

第一篇：监控室操作规程

医院监控员及监控设施管理操作规程

一、监控报警设施管理操作遵循“谁主管、谁负责，谁使用、谁

管理”的原则。医院内部因业务需要调阅录像等资料，非医疗方面需

经医院保卫科负责人同意，医疗方面需经医院医务科和保卫科负责人

同意；公安等其它机关需调阅录像等资料，需出示有效证件，并经医

院保卫科同意，方可调阅。

二、监控中心监控报警设施操作要求

1.掌握监控系统及监控中心设置、布防等情况。

2.负责监控中心的日常运行、维护工作。

3.负责监控中心接警、处警工作。

4.掌握相应突发事件处置预案，遇有情况能够正确处理，并及时

报告。

5.指导、协调营业机构监控操作人员认真履行职责，确保监控系

统正常运行。

6.完成监控中心负责人交办的其它工作。

三、监控中心管理规定

1.监控员应认真履行岗位职责，规范操作，服从命令，听从指挥，

保守秘密。不准酒后值班或在班饮酒；不准在值班室吸烟、打牌、下

棋、会客；不准用值班电话作私人通讯；不准利用监控设备观看电视、

上互联网、玩游戏；不准私自换班、替岗；不准随意拆卸、加装、调

试监控中心设备；不准未经批准私自修改和删除计算机管理程序。

2.实行24小时值班制，封闭式管理。出入通勤门要即开即锁。接

受上级机关或公安机关检查时，在确认证件齐全后，由单位领导或保

卫部门人员陪同方可进入，并办理登记手续。未经主管领导批准，任

何单位、个人不得进入监控中心进行拍照、录像及新闻报道。

3.未经保卫部门和主管领导批准，不准复制或出借相关录像资料

和信息。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

4.交接班时，接班人员要提前到岗。双方应将设备的运行情况、

需要处理的问题等进行交接、查验，并签字确认。交接班期间出现异

常情况，以当班值班员为主进行处理，待情况处置完毕后方可换班。

接班人员未到前，当班人员不得离岗。

5.监控员应每日对工作区域和设备整洁进行卫生清洁保养，注意

自身的仪表仪容。

四、紧急情况处置

1.监控中心接到报警，监控员首先应设法查明报警原因，调看相

关的视频图像，并对报警区域进行跟踪观察，同时与保卫部值班员取

得联系。若为误报警，可重新布控，并做好情况记录。

2.当判定为非法侵入、侵害或火灾报警时，按相应预案要求立即

向“110”、“119”报警，并向保卫部门报告。同时要用监控系统跟

踪现场情况，协助、配合事发机构、公安、消防等部门进行处置。

3.发现医疗场所滞留人员较多或产生纠纷，应及时通报保卫部负

责人采取措施处置，并向保卫科报告。

4.发生网络中断、停电或监控系统本身发生故障，应立即向保卫

科负责人报告，并通知相关维修人员处置或修复，同时做好记录。

五、日常维护保养

1.监控操作员每天对监控系统运行情况进行检查。

2.每日对监控室卫生打扫，每周对系统前、后端器材表面进行除

尘和擦拭。

3.配合维保公司每月对所有设备进行全面性能检测，并对ＵＰＳ

电源进行一次维护。

4.发生故障时及时与维修单位联系，督促维修单位及时恢复，并

进行确认。

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