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(10)IT运维管理:ITIL先锋论坛—数字体验监控与测试服务应用案例.pdf

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大规模体验测试介绍

数字体验监测平台建设实践

案例实践

展望规划

大规模体验测试介绍

1.1用户常见体验问题

用户场景:短视频为例

1.拿出手机2.点击应用3.开屏广告4.Feed流呈现5.功能体验6.退出应用

体验痛点:启动时间过长首帧耗时长播放卡顿

网络无法加载发热

流量消耗大

1.2数字体验测试概念和难点

数字体验

上层体验功能内容交互感官

数字体验网络性能安全隐私音视频质量

在此输入

文案标题文案

难点用户环境复杂量化

专业性分析定位

难采集敏捷迭代

1.3产品数字体验保障体系

研发质量保障合码集成回归灰度准出线上······

体验测试网络性能客户端性能音视频评测安全合规······

在此输入

文案标题文案

线下走查用反跟进体验打分数据分析实地走查······

1.4产品生态

1.5整体架构

线下线上

边缘设备操控平台性能防劣化平台体验分析平台体验监测平台性能诊断平台

远程操控MR/版本防劣化客户端合规分析网络质量监测慢启动/首刷

用音视频录制启动/首刷/卡顿/存储/流量网络性能与安全流媒体/静态资源监测卡顿:Trace/Lock/GC

应用管理静态:包大小/产物分析视频质量分析web/h5页面性能监测功耗:发热/降频/电量

调试分析动态:Trace/磁盘/网络/音视频视频体验指标标注场景化体验监测流量:大流量IO/带宽问题

中任务调度系统规则引擎音视频转码流量分析设备中台实Trace聚合线程/功耗聚合AB数据聚合

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