《招商会礼仪培训》课件.pptVIP

**********************《招商会礼仪培训》招商会是企业拓展市场的重要平台。良好的礼仪展现了公司的专业水准和形象,有助于建立积极的合作关系。本培训课程将为您介绍参加招商会的重要礼仪要点,让您在会上游刃有余。课程大纲课程概述本课程将全面介绍商务礼仪的各项要求,帮助学员掌握专业的商务交际能力,提升个人形象和职业素质。课程议题礼仪的定义和作用着装准则和仪容要求交流沟通技巧商务宴请和餐桌礼节会务组织和客户接待专业素质和团队合作课程安排课程内容将通过理论讲解、情景模拟、小组互动等多种形式进行教学,帮助学员全面掌握商务礼仪的各项技能。礼仪的定义和作用礼仪的定义礼仪是指社会公认的行为准则和规范,体现在人们日常生活和商务活动中的言行举止。礼仪的作用礼仪可以营造良好的社交氛围,增进人际交流,提升个人影响力和企业形象。礼仪的重要性在当今商务环境中,良好的礼仪已成为专业人士必备的基本素质和综合竞争力。仪容仪表要求整洁精致保持衣着整洁、发型规矩、皮肤清洁,给人专业、斯文的印象。端正姿态保持挺拔的站立和坐姿,展现自信和专业的形象。适度化妆女士可以适当化妆,但要注重自然清新,不要过于浓艳。清新气味适度使用清新的香水或香薰,但要注意不要对客人造成困扰。着装准则商务正式参加招商会时，男士需要着正装西装，衬衫配领带。女士则可选择套装、连衣裙或正式长裤。整体造型应得体、大方。颜色搭配颜色以黑、灰、深蓝、深咖为主。可适当搭配白衬衫、浅色上装等,营造专业稳重形象。细节注意着装整洁干净,衣服需熨烫平整。鞋子也要擦拭干净,系好鞋带。整体造型要协调统一,彰显专业形象。个人仪表头发整洁、修剪得体,指甲修剪干净。男士需要刮干净胡须。淡妆或无妆更佳。握手礼仪1握手时机主动向对方伸手示意问候、开始对话或结束谈话时。2握手姿势站直身体，伸出右手，掌心朝上，手指伸直适当用力。3握手礼节目光交流、简短问候、稳定适中的力度和持续时间。名片交换1互换名片共同交换名片，建立初步联系2名片交接彼此注意对方的姓名和职务3有序摆放整理并摆放好收到的名片4后续跟进根据名片信息进行后续沟通名片交换作为商务礼仪的基本环节,体现了双方的互相尊重和合作意愿。要注意名片交换的规范流程,如互换、识记对方信息、整理保管等,为后续的深入交流奠定良好基础。自我介绍简单明了自我介绍应该简短有力,突出个人亮点和专业特点,避免过于冗长和繁复。展现自信表达时保持自然和放松,传达出自信和专业的形象。注重礼貌以礼貌、友善的态度进行自我介绍,给人以良好的第一印象。了解对方适当了解对方的背景,有针对性地介绍自己,以引起对方兴趣。语言表达简单明了语言表达应该简单直接,避免使用复杂的词汇或修饰性语言,让对方能够快速理解。注重语气说话时要注意语气,保持礼貌友好,表达诚恳,切忌傲慢或专横。善用肢体语言适当的肢体语言能够增强语言表达的力度,如适度的手势、表情等。注意回应要积极回应对方的提问或疑问,避免出现冷场。保持良好的交流互动。交谈技巧聚焦倾听倾听对方的言语和情感,全神贯注地去理解他们的想法和需求。不要只是被动地听,而是积极地去听。适当互动在交谈中适当插话、提问、发表意见,让交谈更加生动有趣。要给对方足够的时间表达,避免打断。注意观察密切观察对方的表情、眼神和肢体语言,以此来理解他们的真实想法和感受,从而作出适当的反应。表达明确用简洁清晰的语言表达自己的观点和想法,避免模棱两可或含义不明的表述。倾听技巧专注倾听全身心投入聆听,不分心,不走神,集中注意力。主动询问适时提问以确认理解,并表现出真诚的好奇心。记录笔记及时记录重要信息,避免遗漏关键细节。情感共鸣用同理心倾听对方,体谅对方感受,表达善意。眼神交流专注倾听与他人交谈时保持良好的眼神交流,表示您专注地聆听对方的讲述,并表达您的真诚兴趣。沟通信任恰当的眼神交流有助于建立双方的信任关系,使对话更加自然流畅。展现自信自信地与对方对视能够增强您的专业形象,展现出您的能力和责任心。肢体语言表情管理保持自然、友善的表情,传达积极开放的态度。避免过于僵硬或过于夸张的表情。姿势展现保持笔挺的站姿或坐姿,展现自信和专注。避免过于放松或紧张的身体语态。手势运用适当使用手势强调重点或引导交流,但要避免过于夸张或过于保守的手势。眼神交流保持适度的眼神接触,表现出专注和诚意。避免过于回避或过于盯视的眼神。座次安排1优先接待区将客人引导至最佳位置,如靠近演讲台或会议中心的位置。2客群分区根据客人级别和地域,合理分配座