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2024年度IT数据中心运维与维护合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同期限

1.5合同双方

2.运维服务范围

2.1硬件设施运维

2.2软件系统运维

2.3数据中心环境运维

2.4网络设备运维

2.5安全防护运维

3.服务内容

3.1定期巡检

3.2故障处理

3.3性能优化

3.4安全加固

3.5数据备份与恢复

3.6系统升级与更新

4.服务标准

4.1服务响应时间

4.2服务解决时间

4.3服务质量标准

4.4服务报告要求

5.服务费用

5.1运维服务费用

5.2人工服务费用

5.3临时服务费用

5.4其他相关费用

6.付款方式

6.1付款周期

6.2付款方式

6.3付款凭证

6.4违约责任

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收流程

7.3验收时间

7.4验收结果

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约处理

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址期限

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同生效方式

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更效力

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：2024年度IT数据中心运维与维护合同

1.2合同编号：2024ITMaintenance

1.3合同签订日期：____年____月____日

1.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止

1.5合同双方：

甲方：____________________

地址：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

第二条运维服务范围

2.1硬件设施运维：

2.1.1服务器硬件维护

2.1.2存储设备维护

2.1.3网络设备维护

2.1.4安全设备维护

2.2软件系统运维：

2.2.1操作系统维护

2.2.2数据库系统维护

2.2.3应用系统维护

2.3数据中心环境运维：

2.3.1温湿度控制

2.3.2空气净化

2.3.3电力供应

2.4网络设备运维：

2.4.1路由器、交换机等设备维护

2.4.2无线网络设备维护

2.4.3网络安全设备维护

2.5安全防护运维：

2.5.1防火墙维护

2.5.2入侵检测系统维护

2.5.3数据加密维护

第三条服务内容

3.1定期巡检：

3.1.1每周对硬件设备进行一次巡检

3.1.2每月对软件系统进行一次巡检

3.1.3每季度对数据中心环境进行一次巡检

3.2故障处理：

3.2.1确保在接到故障报告后的1小时内响应

3.2.2在12小时内完成故障修复

3.3性能优化：

3.3.1每年对系统进行一次性能评估

3.3.2根据评估结果进行性能优化

3.4安全加固：

3.4.1定期对系统进行安全漏洞扫描

3.4.2及时修复发现的安全漏洞

3.5数据备份与恢复：

3.5.1每天进行一次数据备份

3.5.2确保在数据丢失后24小时内恢复

3.6系统升级与更新：

3.6.1按照甲方要求进行系统升级

3.6.2定期更新系统补丁和软件版本

第四条服务标准

4.1服务响应时间：

4.1.1工作时间故障响应时间不超过30分钟

4.1.2非工作时间故障响应时间不超过2小时

4.2服务解决时间：

4.2.1工作时间故障解决时间不超过4小时

4.2.2非工作时间故障解决时间不超过8小时

4.3服务质量标准：

4.3.1系统正常运行时间不低于99.99%

4.3.2硬件设备故障率不超过0.5%

4.3.3软件系统稳定性达到行业领先水平

4.4服务报告要求：

4.4.1每月向甲方提交一次服务报告

4.4.2报告内容包括运维服务情况、故障处理情况、性能优化情况等

第五条服务费用

5.1运维服务费用：人民币____元/年

5.2人工服务费用：人民币____元/小时

5.3临时服务费用：按实际发生费用结算

5.4其他相关费用：按照国家相关规定和双方协商确定

第六条付款方式

6.1付款周期：每年预付一次

6.2付款方式：银行转账

6.3付款凭