公厕自查报告及整改措施.docx

研究报告

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公厕自查报告及整改措施

一、自查概述

1.1.自查目的

自查目的方面内容如下：

(1)通过此次自查活动，旨在全面评估和审查公厕的环境卫生状况、设施设备性能以及管理服务水平，确保公厕能够满足公众的基本需求和卫生标准，为市民提供舒适、卫生的如厕环境。

(2)自查活动将有助于发现公厕管理中存在的问题和不足，分析问题产生的原因，并制定相应的整改措施。通过自查，可以增强公厕管理人员的责任意识和服务意识，提高公厕的整体管理水平。

(3)此外，自查活动也是对公厕改造升级工作的有效检验，通过自查结果对公厕改造项目进行评估和调整，确保公厕在硬件设施和软件服务上均达到预期目标，从而提升公厕的整体形象和用户体验。

2.2.自查范围

自查范围方面内容如下：

(1)自查范围包括所有公厕的内部环境，包括厕所隔间、洗手池、地面、墙壁以及公共区域，重点检查卫生清洁、设施设备的完好性、维修保养记录等。

(2)对公厕的外部环境进行检查，包括公厕外观、入口设施、标识指示、绿化环境以及周边环境维护情况，确保公厕与周边环境相协调，提升整体形象。

(3)自查活动还将涵盖公厕的管理服务方面，包括管理人员的服务态度、工作效率、应急处理能力以及用户满意度调查，全面评估公厕的运营状况和服务质量。

3.3.自查方法

自查方法方面内容如下：

(1)采用实地检查的方式，对公厕的各个区域进行详细查看，包括卫生状况、设施设备运行情况、标识标牌的清晰度等，确保每项检查内容都有具体观察记录。

(2)实施问卷调查，向使用公厕的市民发放调查问卷，收集他们对公厕环境卫生、设施设备、管理服务的满意度评价，通过数据分析了解公厕服务的整体表现。

(3)组织相关人员对公厕的维修保养记录、清洁频次、应急预案等进行查阅和分析，确保各项管理工作按照规范执行，并及时发现和纠正存在的问题。同时，通过召开座谈会，听取管理人员的意见和建议，共同探讨改进措施。

二、环境卫生情况

1.1.卫生状况

(1)卫生状况方面，公厕内部环境保持整洁，地面清洁无污渍，厕所隔间内的设施如洗手池、马桶等均保持干净，无明显污垢和异味。清洁工作执行频率较高，能够及时清理使用后的废弃物，减少细菌滋生。

(2)检查中发现，部分公厕的地面清洁度有待提高，如洗手池周围和马桶底部存在少量污渍，需加强清洁力度。同时，部分厕所隔间的门把手、门锁等位置存在灰尘，需定期擦拭，保持设施清洁。

(3)公厕内提供的卫生纸、洗手液等用品充足，能够满足使用需求。但部分公厕的垃圾桶清理不及时，存在垃圾满溢现象，需加强垃圾分类和清运工作，确保公厕卫生环境持续改善。

2.2.清洁设备

(1)清洁设备方面，公厕配备了多种清洁工具，包括扫帚、拖把、清洁剂、消毒液等，能够满足日常清洁和消毒的需求。设备放置有序，便于取用，减少了清洁工作的难度。

(2)检查发现，部分公厕的清洁设备存在老化现象，如拖把杆弯曲、清洁剂喷壶滴漏等，这些设备的损坏影响了清洁效果和效率。建议及时更换或维修老旧设备，确保清洁工作质量。

(3)公厕内还配备了垃圾收集容器，且数量充足，分布合理，便于用户丢弃垃圾。但部分垃圾收集容器存在破损，导致垃圾外溢，影响了公厕的整体卫生。应定期检查并更换破损的垃圾容器，保持公厕的清洁与整洁。同时，应加强对垃圾收集容器的维护，确保其正常使用。

3.3.清洁频次

(1)清洁频次方面，公厕的日常清洁工作按照规定的时间表执行，通常包括每日的早、中、晚三次清洁，以及夜间不定时的巡查和清洁。这样的频次确保了公厕在开放时间内的卫生状况。

(2)然而，在高峰时段，如节假日、大型活动期间，公厕的使用频率显著增加，导致清洁工作压力增大。此时，需适当增加清洁频次，确保公厕在高峰期的卫生状况不受到影响。

(3)为了提升公厕的卫生水平，部分公厕实施了更密集的清洁计划，如每两小时进行一次彻底清洁，以及每小时进行一次快速清理。这种高频次的清洁有助于保持公厕的干净与整洁，为市民提供更好的使用体验。同时，通过监控使用情况，适时调整清洁频次，确保资源合理分配。

三、设施设备状况

1.1.设备完好率

(1)设备完好率方面，公厕内设施设备如马桶、洗手池、感应冲水器等均处于良好状态，未发现严重损坏或故障。设备完好率达到了90%以上，基本满足了日常使用需求。

(2)在检查过程中，发现部分设备存在轻微磨损或损坏，如个别马桶盖板略有裂缝、部分洗手池水龙头轻微渗水等。这些小问题虽不影响使用，但若不及时修复，可能会影响公厕的整体形象和使用体验。

(3)针对设备完好率的问题，已制定设备维护保养计划，对损坏的设备进行及时维修或更换。同时，加强日常巡查，提高对设备异常情况的发现和处理能力，确保公厕设备始终处于良好的运行状态。通过定期检查和保养，进一步提高