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2024版UPS主机标准版保修及售后深度维护服务协议
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1本合同术语定义
1.2保修范围及期限
1.3售后深度维护服务内容
2.保修条款
2.1保修条件
2.2保修服务方式
2.3保修期限
3.售后深度维护服务
3.1服务内容
3.2服务期限
3.3服务响应时间
4.服务费用
4.1保修费用
4.2售后深度维护服务费用
5.服务流程
5.1故障申报
5.2故障诊断
5.3维修及更换
5.4服务验收
6.必威体育官网网址条款
6.1信息必威体育官网网址
6.2必威体育官网网址期限
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决程序
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
9.合同解除
9.1解除条件
9.2解除程序
10.合同生效与变更
10.1合同生效
10.2合同变更
11.合同期限
11.1合同开始日期
11.2合同结束日期
12.合同解除条件
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
13.合同续约
13.1续约条件
13.2续约程序
14.其他
14.1法律适用
14.2合同附件
14.3合同份数
第一部分:合同如下:
第一条定义和解释
1.1本合同术语定义
1.1.1“本合同”指本《2024版UPS主机标准版保修及售后深度维护服务协议》。
1.1.2“甲方”指提供UPS主机标准版保修及售后深度维护服务的一方。
1.1.3“乙方”指购买并使用UPS主机标准版保修及售后深度维护服务的一方。
1.1.4“设备”指乙方购买并使用的UPS主机。
1.1.5“保修”指在本合同规定的保修期限内,因设备本身质量问题而提供的免费维修服务。
1.1.6“深度维护”指在保修期限外,为提高设备性能和使用寿命而提供的专业维护服务。
1.1.7“故障”指设备在正常使用过程中出现的不能正常工作的现象。
第二条保修条款
2.1保修条件
2.1.1乙方在购买设备时,需向甲方提供购买凭证和设备序列号。
2.1.2乙方在设备使用过程中,应按照设备说明书的要求进行操作和维护。
2.1.3乙方在使用过程中,如发现设备存在故障,应在第一时间向甲方报告。
2.2保修服务方式
2.2.1甲方将提供电话、邮件等方式的服务支持,协助乙方解决设备故障。
2.2.2甲方将在收到乙方故障报告后的24小时内进行响应,并在72小时内完成故障诊断。
2.2.3甲方将在确认故障后,根据实际情况安排现场维修或寄送备用设备。
2.3保修期限
2.3.1本合同规定的保修期限为自乙方购买设备之日起一年。
2.3.2保修期限自设备首次使用之日起计算。
第三条售后深度维护服务
3.1服务内容
3.1.1检查设备外观及内部结构,确保设备无损伤。
3.1.2检查电池状态,必要时进行更换。
3.1.3清洁设备内部灰尘,提高散热效果。
3.1.4检查设备连接线缆,确保连接牢固。
3.1.5更新设备固件,确保设备性能稳定。
3.2服务期限
3.2.1售后深度维护服务期限自乙方购买设备之日起计算,每年一次。
3.2.2乙方需在服务期限到期前一个月向甲方提出申请。
3.3服务响应时间
3.3.1甲方将在收到乙方申请后,在一个工作日内安排专业人员上门服务。
第四条服务费用
4.1保修费用
4.1.1本合同规定的保修服务免费。
4.1.2乙方在使用过程中因人为损坏等原因导致的维修,需支付相应费用。
4.2售后深度维护服务费用
4.2.1甲方将根据市场行情及服务内容,制定合理的售后服务费用标准。
4.2.2乙方在签订合同前,需了解并同意相关费用。
第五条服务流程
5.1故障申报
5.1.1乙方在使用过程中发现设备故障,应立即停止使用并切断电源,避免事故扩大。
5.1.2乙方应通过电话、邮件等方式向甲方报告故障情况。
5.2故障诊断
5.2.1甲方将指派专业人员对故障设备进行诊断,确定故障原因。
5.2.2甲方将在接到故障报告后的24小时内进行响应。
5.3维修及更换
5.3.1甲方将在确认故障原因后,根据实际情况安排现场维修或寄送备用设备。
5.3.2甲方将在72小时内完成故障设备的维修或更换。
5.4服务验收
5.4.1乙方应在收到维修或更换后的设备后,对服务进行验收。
5.4.2乙方对服务不满意,可在验收时提出,甲方将及时处理。
第六条必威体育官网网址条款
6.1信息必威体育官网网址
6.1.1甲方和乙方对本合同内容及相关信息负有必威体育官网网址义务。
6.1.2双方不得向任何第三方泄露本合同内容及相关信息。
6.2必威体育官网网址期限
6.2.1本合同签订之日起至合同终止之日止,双方对本合同内容及相关信息负有保
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