《企业文化学 第2版》 课件 第10章 企业文化建设的延伸.pptx

第十章

企业文化建设的延伸

学习提示重点掌握：企业文化的形象、理念、行为识别、视觉识别。

掌握：企业文化建设的核心及其延伸。

一般了解：企业形象概述、企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别设计。

学习提示

企业形象是指企业的总体印象，是企业文化建设的核心。本章对企业形象的基本概念、企业形象识别的产生与发展、作用，以及构成企业形象识别的理念识别、行为识别和视觉识别的理论与如何设计进行了阐述。

第一节企业形象概述

第一节企业形象概述一、企业形象的定义与分类(一)企业形象的定义企业形象(CorporateImage，CI)是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、营销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官获得的。企业形象能否真实地反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

第一节企业形象概述一、企业形象的定义与分类(二)企业形象的分类企业形象的分类方法有很多，根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类：1.企业内在形象和外在形象2.企业实态形象和虚态形象3.企业内部形象和外部形象4.企业正面形象与负面形象5.企业直接形象和间接形象6.企业主导形象和辅助形象

第一节企业形象概述二、企业形象识别的产生与发展(一)企业形象识别的产生原因1.企业内部自觉的需求经营成功与否，与企业内部人、事、物息息相关。为适应时代，具有前瞻性的企业，对于经营策略的统整作业，均会发出自觉的需求，例如：(1)吸引人才、确保生产力。(2)激励员工士气、改造组织气候。(3)增强金融机构、股东的好感与信心。(4)摩旗号召关系企业。(5)提升企业形象与知名度。(6)提高广告效果。

第一节企业形象概述二、企业形象识别的产生与发展(7)增加企业营业额。(8)统一设计形式、节省制作成本。(9)方便内部管理、活用外部人员。2.市场经营外在的压力企业感到挑战的有以下几方面：(1)成本挑战。(2)竞争挑战。(3)传播挑战(4)顾客挑战(5)消费主义挑战

第一节企业形象概述二、企业形象识别的产生与发展(二)企业形象的发展第二次世界大战以后，企业形象识别开始完善地被运用到企业中，具体案例详见教材

第一节企业形象概述三、企业形象的作用(一)能提高企业的知名度(二)能吸引人才，提高生产力(三)能激励员工士气，形成良好的工作气氛(四)能使营业额大幅度上升(五)容易筹集资金(六)能增强投资者的好感和信心(七)能使企业的基础得以长期稳固(八)能提高广告效果、(九)统一设计制作可以节省成本(十)有利于内部管理

第一节企业形象概述四、企业形象设计的作用(一)同一性(二)差异性(三)民族性(四)有效性(五)象征性(六)企业造型(七)版面编排模式

第一节企业形象概述五、企业形象误差的表现(一)轻视企业形象导入(二)认为企业形象是灵丹妙药(三)偏重企业标志设计(四)忽视市场调查(五)忽视信息传达

第一节企业形象概述六、企业形象塑造的对策(一)建立共识需建立的共识包括以下几个方面：(1)形象资源观(2)企业全员观(3)长期努力观(4)投资收益观(二)优化环境(三)选择时机(四)积极推广

第一节企业形象概述七、企业价值观与企业形象塑造的关系(一)企业价值观是企业精神形象的核心(二)企业价值观主导着企业制度行为形象的性质和方向(三)企业价值观决定着企业物质形象塑造的效果(四)企业价值观影响着企业形象塑造的整体水平

第二节企业理念识别

第二节企业理念识别一、企业理念识别的基本含义一、企业理念识别的基本含义企业理念识别(MI)又称MIS，是英文MindIdentitySystem的缩写形式。其具体含义是指企业在长期的经营实践活动中形成的与其他企业不同的存在价值、经营方式，以及生产经营的战略、宗旨、精神等。日本著名的松屋银座百货店曾将“顾客第一主义”作为其理念。麦当劳的企业理念是：“时间、质量、服务、清洁、价值。”企业理念识别的实质，在于确立企业的自我，以区别于其他企业。

第二节企业理念识别二、企业理念识别的功