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物业服务人员配备标准文件
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
1.培训目的
新员工入职培训旨在帮助新员工更快地融入公司，了解公司文化、业务流程和岗位要求，提高其综合素质，确保物业服务人员能够按照标准文件要求提供优质服务。
2.培训内容
（1）公司简介：包括公司历史、发展现状、企业文化、组织架构等，使新员工对整个公司有一个全面的了解。
（2）行业知识：介绍物业管理行业的基本概念、法律法规、行业发展趋势等，帮助新员工熟悉行业背景。
（3）岗位技能：针对不同岗位，进行专业技能培训，包括物业基础知识、设施设备管理、安全防范、客户服务等。
（4）服务意识：培养新员工的服务意识，使其认识到优质服务
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