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2024年度材料买卖合同及客户满意度调查协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.合同标的及数量
2.1材料名称
2.2材料规格
2.3材料数量
3.合同价格及支付方式
3.1材料单价
3.2合同总价
3.3付款方式
3.4付款时间
4.交货时间及地点
4.1交货时间
4.2交货地点
5.材料验收标准
5.1验收标准
5.2验收流程
5.3验收结果处理
6.违约责任
6.1违约情形
6.2违约责任承担
6.3违约金
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
8.合同解除条件
8.1合同解除情形
8.2合同解除程序
9.客户满意度调查
9.1调查目的
9.2调查内容
9.3调查方式
9.4调查时间
10.调查结果处理
10.1结果分析
10.2改进措施
10.3实施效果评估
11.合同生效及期限
11.1合同生效条件
11.2合同期限
12.合同附件
12.1合同附件一
12.2合同附件二
13.其他约定事项
13.1不可抗力
13.2合同变更
13.3合同解除
14.合同签署及生效日期
14.1签署日期
14.2生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：材料有限公司
乙方：建筑工程有限公司
1.2双方地址
甲方：省市区街道号
乙方：省市区街道号
1.3双方联系方式
甲方联系人：张先生
联系电话：138xxxx5678
乙方联系人：李女士
联系电话：139xxxx8765
2.合同标的及数量
2.1材料名称
钢材、水泥、砂石等建筑材料
2.2材料规格
详见附件一《材料规格表》
2.3材料数量
详见附件一《材料规格表》中的数量要求
3.合同价格及支付方式
3.1材料单价
详见附件一《材料规格表》
3.2合同总价
人民币叁拾万元整（￥300,000.00）
3.3付款方式
甲方在材料交付后30日内支付合同总价款的60%，剩余40%在工程验收合格后30日内支付。
4.交货时间及地点
4.1交货时间
甲方应在合同签订后30日内完成材料的采购和准备工作。
4.2交货地点
乙方指定的施工现场
5.材料验收标准
5.1验收标准
详见附件二《材料验收标准》
5.2验收流程
甲方应在材料到货后3日内组织验收，验收合格后方可使用。
5.3验收结果处理
如验收不合格，甲方有权拒收材料，并要求乙方更换或退货，乙方应在收到通知后7日内处理完毕。
6.违约责任
6.1违约情形
甲方：未按时支付款项、提供不合格材料等。
乙方：未按时交付材料、交付材料数量不足等。
6.2违约责任承担
甲方违约，应向乙方支付合同总价款的20%作为违约金。
乙方违约，应向甲方支付合同总价款的20%作为违约金。
6.3违约金
违约金的具体数额根据实际情况由双方协商确定。
7.争议解决
7.1争议解决方式
双方应友好协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
7.2争议解决机构
如双方协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
7.3争议解决程序
双方应按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规的规定进行诉讼。
8.合同解除条件
8.1合同解除情形
甲方：因乙方原因导致工程延期，甲方有权解除合同。
乙方：因甲方原因导致材料供应中断，乙方有权解除合同。
8.2合同解除程序
任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除合同的原因。
9.客户满意度调查
9.1调查目的
了解乙方对甲方材料的满意度，持续改进材料质量和服务质量。
9.2调查内容
材料质量、供货及时性、售后服务、价格合理性等方面。
9.3调查方式
采用问卷调查、电话访谈等方式。
9.4调查时间
每个季度末进行一次客户满意度调查。
10.调查结果处理
10.1结果分析
甲方将收集到的调查结果进行分析，找出存在的问题。
10.2改进措施
针对分析结果，制定改进措施并实施。
10.3实施效果评估
每半年对改进措施的实施效果进行评估，确保满意度持续提升。
11.合同生效及期限
11.1合同生效条件
双方签字盖章后，合同自双方签字之日起生效。
11.2合同期限
本合同期限自生效之日起至2024年12月31日止。
12.合同附件
12.1合同附件一
《材料规格表》
12.2合同附件二
《材料验收标准》
13.其他约定事项
13.1不可抗力
因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。
13.2合同变更
任何一方要求变更合同时，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。
13.3合同解除
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