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2024版IT系统集成与维护外包服务协议范本
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1服务定义
1.2项目定义
1.3术语定义
2.服务范围
2.1系统集成服务
2.1.1硬件设备安装与调试
2.1.2软件系统部署与配置
2.1.3系统集成测试与验收
2.2维护服务
2.2.1系统日常运维
2.2.2故障响应与处理
2.2.3系统升级与优化
3.服务期限与交付
3.1服务期限
3.2服务交付时间
4.服务费用
4.1费用构成
4.2付款方式
4.3付款期限
5.服务质量保证
5.1质量标准
5.2质量监控
5.3质量改进
6.服务变更
6.1变更请求
6.2变更流程
6.3变更费用
7.数据安全与必威体育官网网址
7.1数据安全
7.2必威体育官网网址协议
8.服务验收
8.1验收标准
8.2验收流程
8.3验收报告
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任
10.知识产权
10.1知识产权归属
10.2知识产权使用
11.合同解除
11.1解除条件
11.2解除流程
11.3解除后果
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决程序
12.3争议解决费用
13.合同生效与终止
13.1生效条件
13.2生效日期
13.3终止条件
13.4终止日期
14.其他
14.1合同附件
14.2合同修改
14.3法律适用与管辖
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1服务定义
本合同所指的“系统集成服务”是指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于硬件设备采购、安装、调试，软件系统部署、配置、集成，以及相关技术支持等全方位的服务。
1.2项目定义
本合同所指的“项目”是指乙方按照甲方要求，完成的具体的IT系统集成与维护任务，包括但不限于网络、服务器、存储、数据库等系统的集成与维护。
1.3术语定义
在本合同中，“乙方”指承担IT系统集成与维护外包服务的供应商，“甲方”指委托乙方提供IT系统集成与维护服务的单位或个人。
2.服务范围
2.1系统集成服务
2.1.1硬件设备安装与调试
乙方负责甲方指定地点的硬件设备安装，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等，并确保设备安装后能够正常运行。
2.1.2软件系统部署与配置
乙方负责甲方指定软件系统的部署，包括安装、配置、调试等，确保软件系统满足甲方业务需求。
2.1.3系统集成测试与验收
乙方负责对集成后的系统进行全面的测试，确保系统功能、性能、兼容性等符合甲方要求，并通过甲方验收。
2.2维护服务
2.2.1系统日常运维
乙方负责甲方IT系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。
2.2.2故障响应与处理
乙方在接到甲方故障报告后，需在规定的时间内响应，并尽快处理故障，确保甲方业务正常运行。
2.2.3系统升级与优化
乙方根据甲方需求，负责对现有系统进行升级和优化，提高系统性能和稳定性。
3.服务期限与交付
3.1服务期限
本合同服务期限自双方签订之日起至甲方满意为止，具体期限根据项目进度和甲方需求协商确定。
3.2服务交付时间
乙方应按照合同约定的项目进度，按时完成系统集成与维护工作，并向甲方提交相应的交付成果。
4.服务费用
4.1费用构成
服务费用包括但不限于系统集成费用、维护费用、人工费用、差旅费用等。
4.2付款方式
甲方应在合同签订后支付乙方一定比例的预付款，其余款项根据项目进度分期支付。
4.3付款期限
乙方应在完成合同约定的服务后，向甲方提交相应的服务报告和发票，甲方应在收到发票后15个工作日内支付相应款项。
5.服务质量保证
5.1质量标准
乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范，确保系统稳定、安全、高效运行。
5.2质量监控
乙方应设立专门的质量监控团队，对服务过程进行全程监控，确保服务质量。
5.3质量改进
乙方应根据甲方反馈和自身监控结果，不断改进服务质量，提高客户满意度。
6.服务变更
6.1变更请求
甲方如需对项目进行变更，应提前向乙方提出书面变更请求，经双方协商一致后，由乙方进行变更实施。
6.2变更流程
变更请求经双方确认后，乙方应根据变更内容调整项目计划，并及时通知甲方。
6.3变更费用
变更费用由双方根据变更内容协商确定，并在合同中明确。
8.数据安全与必威体育官网网址
8.1数据安全
乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据在传输、存储和使用过程中的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。
8.2必威体育官网网址协议
双方应签订必威体育官网网址协议，约定双方对合同内容、项目信息及甲方数据的必威体育官网网址义务，必威体育官网网址期限自合同签订之日起至项目终止后三年。
9.服务验收
9.1验收标准
服务验收应以合同约定的服务范
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