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零售业——数字化门店运营策略

TOC\o1-2\h\u8765第1章零售业数字化转型背景与趋势 4

36511.1零售业发展现状 4

119471.2数字化转型的必要性 4

94011.3国内外数字化门店发展案例分析 4

283391.3.1国内案例 4

139591.3.2国外案例 4

12086第2章数字化门店运营战略概述 5

205662.1数字化门店的定义与特点 5

62362.1.1线上线下融合：数字化门店通过技术手段实现线上线下一体化，为消费者提供无差别的购物体验。 5

59652.1.2数据驱动：数字化门店运营以数据为核心，通过数据分析指导门店运营决策，提升运营效率。 5

189142.1.3智能化：运用人工智能、物联网等技术，实现门店运营的自动化、智能化，降低人力成本，提高运营效率。 5

180702.1.4个性化：基于消费者行为数据，为消费者提供个性化的商品推荐和购物体验。 5

274032.1.5社交互动：利用社交媒体和线上平台，加强与消费者的互动和沟通，提高品牌忠诚度。 5

261572.2数字化门店运营战略框架 5

211782.2.1明确目标客户：通过数据分析，精准定位目标客户群体，为门店运营提供方向。 5

278812.2.2商品策略：根据目标客户需求，制定合理的商品结构、价格策略和促销策略。 5

209332.2.3门店布局与设计：结合线上线下特点，优化门店布局和设计，提升消费者购物体验。 5

205212.2.4供应链管理：构建高效、灵活的供应链体系，实现库存优化、降低物流成本。 6

144682.2.5营销与推广：运用数字化手段，开展线上线下多元化的营销活动，提高品牌知名度和销售额。 6

218992.2.6客户服务与售后：提供优质的客户服务，加强售后服务，提高客户满意度。 6

148832.3数字化门店运营关键成功因素 6

244552.3.1数据能力：具备强大的数据处理和分析能力，为门店运营提供有力支持。 6

90302.3.2技术创新：持续关注新技术的发展，及时将新技术应用于门店运营，提升竞争力。 6

296902.3.3团队建设：培养具备数字化思维和技能的团队，推动门店运营的数字化转型。 6

181682.3.4用户体验：始终关注消费者需求，优化购物体验，提升用户满意度。 6

296602.3.5资源整合：整合内外部资源，实现优势互补，提高门店运营效率。 6

235602.3.6政策法规遵循：严格遵守国家相关法律法规，保证门店运营合规、稳健。 6

30125第3章顾客需求与市场分析 6

56843.1消费者行为分析 6

1063.1.1购物渠道与消费习惯 6

250503.1.2消费者画像 6

48673.1.3购物场景与消费需求 6

76883.2市场趋势与竞争对手分析 6

11953.2.1市场趋势分析 7

205053.2.2竞争对手分析 7

277703.2.3市场机会与挑战 7

259313.3顾客需求挖掘与个性化推荐 7

294863.3.1顾客需求挖掘 7

312153.3.2个性化推荐策略 7

184653.3.3顾客满意度提升 7

6941第4章数字化技术选型与应用 7

313944.1常见数字化技术概述 7

243454.1.1云计算 7

172324.1.2人工智能 7

209384.1.3大数据 8

259054.1.4物联网 8

240454.1.5移动互联网 8

196064.2技术选型与门店场景结合 8

248174.2.1智能收银 8

5274.2.2个性化推荐 8

180754.2.3实时库存管理 8

312194.2.4智能导购 8

130294.3技术在门店运营中的创新应用 9

197944.3.1无感支付 9

132354.3.2无人零售 9

39114.3.3虚拟试衣 9

3394.3.4智能供应链 9

18948第5章门店数字化基础设施建设 9

194315.1智能硬件设备部署 9

186995.1.1自助结账设备 9

177015.1.2电子价签 9

170145.1.3智能导购设备 10

207555.1.4仓储物流设备 10

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