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2024年度智能数据中心运维服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语解释

2.服务范围

2.1服务概述

2.2具体服务内容

2.3服务级别协议（SLA）

3.服务交付

3.1服务交付时间表

3.2服务交付地点

3.3服务交付方式

4.技术支持与维护

4.1技术支持服务

4.2系统维护计划

4.3故障响应时间

5.数据中心安全

5.1安全政策与流程

5.2物理安全措施

5.3数据保护与隐私

6.服务费用与支付

6.1服务费用结构

6.2费用支付方式

6.3费用调整机制

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址例外

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2终止条件

8.3终止程序

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.不可抗力

10.1不可抗力事件定义

10.2不可抗力处理

10.3不可抗力通知

11.合同争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与补充

12.1变更程序

12.2补充协议

12.3变更生效

13.合同生效与通知

13.1合同生效条件

13.2通知方式

13.3通知送达

14.其他条款

14.1合同附件

14.2法律适用与管辖

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“智能数据中心”指具备自动化、智能化管理功能的数据中心。

1.1.2“运维服务”指对智能数据中心进行日常运行、维护、监控、故障排除等服务。

1.1.3“服务提供方”指提供智能数据中心运维服务的公司。

1.1.4“服务接受方”指使用智能数据中心运维服务的客户。

1.2合同术语解释

1.2.1“服务时间”指服务提供方提供运维服务的具体时间段。

1.2.2“服务响应时间”指服务提供方在接到服务接受方故障报告后的响应时间。

1.2.3“服务指标”指智能数据中心运维服务达到的指标，包括但不限于可用性、稳定性、安全性等。

2.服务范围

2.1服务概述

2.1.1服务提供方应按照合同约定，对服务接受方的智能数据中心提供全面、高效的运维服务。

2.2具体服务内容

2.2.1系统监控与维护

2.2.2故障排除与修复

2.2.3系统升级与优化

2.2.4安全防护与应急响应

2.3服务级别协议（SLA）

2.3.1服务可用性不低于99.9%

2.3.2故障排除响应时间不超过4小时

2.3.3安全事件应急响应时间不超过30分钟

3.服务交付

3.1服务交付时间表

3.1.1服务提供方应在合同签订后5个工作日内完成服务交付。

3.2服务交付地点

3.2.1服务交付地点为服务接受方指定的智能数据中心。

3.3服务交付方式

3.3.1服务提供方通过远程登录、现场维护等方式进行服务交付。

4.技术支持与维护

4.1技术支持服务

4.1.1服务提供方应提供7x24小时技术支持服务。

4.2系统维护计划

4.2.1服务提供方应制定系统维护计划，包括定期检查、更新、优化等。

4.3故障响应时间

4.3.1服务提供方在接到故障报告后，应在4小时内响应并采取措施解决。

5.数据中心安全

5.1安全政策与流程

5.1.1服务提供方应制定严格的安全政策与流程，确保数据中心安全。

5.2物理安全措施

5.2.1服务提供方应对数据中心进行物理安全防护，包括门禁系统、监控摄像头等。

5.3数据保护与隐私

5.3.1服务提供方应确保数据安全，不得泄露或非法使用客户数据。

6.服务费用与支付

6.1服务费用结构

6.1.1服务费用包括基础服务费、增值服务费等。

6.2费用支付方式

6.2.1服务接受方应按