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航空旅客运输的航班延误与补偿机制考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验学生对航空旅客运输中航班延误与补偿机制的理解与掌握程度，包括航班延误的原因、处理流程、旅客权益保护及补偿措施等。通过本试卷，评估学生对于航空旅客运输中航班延误问题的应对能力和相关知识的应用能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.航班延误是指（）。

A.航班起飞时间晚于计划起飞时间

B.航班降落时间晚于计划降落时间

C.航班起飞和降落时间均晚于计划时间

D.以上都是

2.以下哪项不是航班延误的常见原因？（）

A.气象条件

B.航空器机械故障

C.航空公司管理失误

D.旅客自身原因

3.航班延误信息的发布应通过（）渠道。

A.航空公司官方网站

B.航空公司客服电话

C.航空站广播

D.以上都是

4.旅客因航班延误而遭受经济损失，航空公司应（）。

A.全额赔偿

B.部分赔偿

C.不予赔偿

D.根据情况赔偿

5.航班延误超过一定时间后，旅客有权要求（）。

A.改签

B.退票

C.乘坐后续航班

D.以上都是

6.航班延误时，航空公司应提供（）服务。

A.餐饮

B.住宿

C.交通

D.以上都是

7.航班延误后，航空公司应向旅客提供（）。

A.航班延误原因

B.航班延误预计时间

C.航班延误解决方案

D.以上都是

8.以下哪项不属于航班延误的赔偿标准？（）

A.实际经济损失

B.精神损害赔偿

C.误机费

D.交通补贴

9.航班延误时，旅客可向（）投诉。

A.航空公司客服

B.航空站管理人员

C.消费者协会

D.以上都是

10.航班延误赔偿的最高限额为（）。

A.2000元

B.4000元

C.6000元

D.8000元

11.航班延误时，航空公司应确保（）。

A.旅客人身安全

B.旅客财产安全

C.旅客知情权

D.以上都是

12.以下哪项不是航班延误应急预案的内容？（）

A.应急响应流程

B.旅客疏散方案

C.航空公司内部沟通

D.航空公司财务安排

13.航班延误时，航空公司应优先保障（）。

A.赶飞机的旅客

B.贵宾旅客

C.老弱病残旅客

D.非常紧急情况的旅客

14.航班延误时，航空公司应确保（）的顺利通行。

A.航空公司员工

B.航空站管理人员

C.航班机组人员

D.旅客

15.航班延误时，航空公司应提供（）。

A.航班信息查询

B.航班改签

C.航班退票

D.以上都是

16.航班延误时，航空公司应向旅客提供（）。

A.航班延误原因

B.航班延误预计时间

C.航班延误解决方案

D.以上都是

17.航班延误赔偿的最高限额为（）。

A.2000元

B.4000元

C.6000元

D.8000元

18.航班延误时，航空公司应确保（）。

A.旅客人身安全

B.旅客财产安全

C.旅客知情权

D.以上都是

19.以下哪项不是航班延误应急预案的内容？（）

A.应急响应流程

B.旅客疏散方案

C.航空公司内部沟通

D.航空公司财务安排

20.航班延误时，航空公司应优先保障（）。

A.赶飞机的旅客

B.贵宾旅客

C.老弱病残旅客

D.非常紧急情况的旅客

21.航班延误时，航空公司应确保（）的顺利通行。

A.航空公司员工

B.航空站管理人员

C.航班机组人员

D.旅客

22.航班延误时，航空公司应提供（）。

A.航班信息查询

B.航班改签

C.航班退票

D.以上都是

23.航班延误时，航空公司应向旅客提供（）。

A.航班延误原因

B.航班延误预计时间

C.航班延误解决方案

D.以上都是

24.航班延误赔偿的最高限额为（）。

A.2000元

B.4000元

C.6000元

D.8000元

25.航班延误时，航空公司应确保（）。

A.旅客人身安全

B.旅客财产安全

C.旅客知情权

D.以上都是

26.以下哪项不是航班延误应急预案的内容？（）

A.应急响应流程

B.旅客疏散方案

C.航空公司内部沟通

D.航空公司财务安排

27.航班延误时，航空公司应优先保障（）。

A.赶飞机的旅客

B.贵宾旅客

C.老弱病残旅客

D.非常紧急情况的旅客

28.航班延误时，航空公司应确保（）的顺利通行。

A.航空公司员工

B.航空站管理人员

C.航班机组人员

D.旅客

29.航班延误时，航空公司应提供（）。

A.航班信