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2024年保姆服务满意度评价与改进合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2评价标准

1.3改进措施

2.服务提供方

2.1服务提供方基本信息

2.2服务提供方责任

3.服务接受方

3.1服务接受方基本信息

3.2服务接受方责任

4.服务内容与范围

4.1服务项目

4.2服务时间

4.3服务地点

5.服务质量要求

5.1基本服务标准

5.2个性化服务要求

6.评价方式与程序

6.1评价周期

6.2评价方法

6.3评价结果反馈

7.改进措施实施

7.1改进计划制定

7.2改进措施执行

7.3改进效果评估

8.薪酬与福利

8.1薪酬结构

8.2福利待遇

8.3薪酬调整机制

9.服务期限与续约

9.1服务期限

9.2续约条件

9.3终止服务条件

10.违约责任

10.1服务提供方违约责任

10.2服务接受方违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除条件

13.合同附件

13.1附件一：服务详细清单

13.2附件二：评价标准细则

13.3附件三：薪酬福利明细

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同修改

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义：本合同所指服务提供方是指承担家庭保姆服务职责的自然人，服务接受方是指需要保姆服务的家庭。

1.2评价标准：评价标准包括但不限于保姆的服务态度、专业技能、工作效率、生活照料等方面。

1.3改进措施：改进措施是指根据评价结果，服务提供方应采取的具体措施，以提高服务质量。

第二条服务提供方

2.1服务提供方基本信息：包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等。

2.2服务提供方责任：服务提供方应按照合同约定，提供符合服务质量要求的保姆服务。

第三条服务接受方

3.1服务接受方基本信息：包括家庭住址、联系方式等。

3.2服务接受方责任：服务接受方应按照合同约定，支付保姆服务费用，并保障保姆的生活和工作条件。

第四条服务内容与范围

4.1服务项目：包括家庭日常清洁、衣物洗涤、烹饪、老人及儿童照料等。

4.2服务时间：根据服务接受方家庭需求，双方协商确定服务时间表。

4.3服务地点：服务地点为服务接受方家庭住址。

第五条服务质量要求

5.2个性化服务要求：根据服务接受方家庭特殊需求，服务提供方应提供相应的个性化服务。

第六条评价方式与程序

6.1评价周期：每季度进行一次服务质量评价。

6.2评价方法：采用服务接受方主观评价与客观评价相结合的方式。

6.3评价结果反馈：服务提供方根据评价结果，及时调整服务策略，提高服务质量。

第七条改进措施实施

7.1改进计划制定：服务提供方根据评价结果，制定改进计划，并报送服务接受方审核。

7.2改进措施执行：服务提供方按照审核通过的改进计划，实施具体改进措施。

7.3改进效果评估：服务接受方对改进措施执行情况进行评估，反馈改进效果。

第六条评价方式与程序

6.1评价周期：本合同服务期限为一年，服务提供方每季度末将对服务质量进行一次全面评价。

6.2评价方法：

a)服务态度：是否友好、耐心、责任心强。

b)专业技能：是否熟练掌握家务处理、烹饪技巧等。

c)工作效率：是否按时完成工作任务，保持家庭环境整洁。

d)生活照料：对老人及儿童照料是否细心、周到。

6.2.2评价方式包括：

a)定期问卷调查：服务接受方将填写问卷调查表，对服务提供方进行综合评价。

b)面对面沟通：服务接受方与服务提供方定期进行沟通，讨论服务过程中的问题与改进措施。

6.3评价结果反馈：

6.3.1服务提供方在收到评价结果后，应在五个工作日内对评价结果进行确认。

6.3.2服务提供方应根据评价结果，制定改进计划，并在十个工作日内提交服务接受方。

6.3.3服务接受方应在收到改进计划后五个工作日内给予反馈，确认改进计划的合理性和可行性。

第七条改进措施实施

7.1改进计划制定：

7.1.1服务提供方根据评价结果和反馈，制定针对性的改进计划，包括但