高速公路服务区物业服务方案（技术方案）.doc

高速公路服务区物业服务方案

投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

第一章整体管理服务理念和目标..............................................1

第一节整体管理服务理念.......................................................1

第二节整体管理服务目标................................................64

第三节项目进驻计划........................................................77

第四节质量监督管理......................................................117

第五节服务优势...............................................................126

第六节服务承诺..............................................................138

第二章管理制度与服务治理标准..........................................141

第一节管理制度...............................................................141

第二节服务质量标准.......................................................189

第三节岗位职责...............................................................214

第四节档案资料...............................................................222

第三章安全管理方案及措施..................................................319

第一节安全管理整体方案................................................319

第二节基本管理制度.......................................................327

第三节消防安全管理措施................................................337

第四节应急管理措施.......................................................345

第五节车辆管理措施.......................................................355

第六节交通堵塞应急措施...............................................370

第七节安全巡逻措施.......................................................374

第八节治安管理措施........................................................382

第九节监控室管理措施..........................