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质量目标分解计划

A版

文件编号：

受控状态：受控

分发号：

版本：A版

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2020年度质量目标分解计划

一、本公司质量目标

产品一次交验合格率≥96%

合同意见处理率100%；

顾客满意率≥90%

二、质量目标的含义、计算方法及监视、测量和改进

1．产品一次检验合格率96%：

一次检验合格数

指最终产品一次检验合格率=×100%

检验数

办公室每半年进行汇总统计，当发生低于指标时，生产部应及时会同相关部门查明原因，落实改进或纠正措施。

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2．顾客满意率90%：顾客满意是指顾客对产品质量、供货期、交付过程和有特定要求的满足，具体执行《顾客满意规定》，

当发生顾客对产品质量或其它事项不满意引起投拆，以及对顾客满意程度调查结果低于指标时，应由销售部会同相关部门，

落实改进或纠正措施，让顾客满意。

三、各部门应对质量目标进行分解，转化为本部门的具体工作目标，每季度进行统计，填写本部门《质量目标完成情况统

计表》，发现低于或潜在低于目标分解指标值时，要认真查明原因，制订纠正措施或预防措施，认真整改。为本公司质量方

针、质量目标的实现做出贡献。

四、各部门质量目标分解计划

质量目标实分解计划

YX/QD5.4-01

质量目标

部门备注

产品一次交验合格率≥96%；

总目标合同履约率100%

顾客满意率≥90%

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成品出厂合格100%

质检部每季度统计一次

漏检率≤1%

生产任务100%按期完成

生技部设备日常维护率≥99%

文件发放准确率100%

办公室

员工培训计划完成及时率100%

顾客投诉为0，顾客满意率90%

营销部合同履行率100%

车间产品一次交验合格率≥96%

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编制：审核：日期：

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