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研究报告

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国网上海市电力公司市北供电公司_企业报告(业主版)

一、公司概况

1.公司简介

国网上海市电力公司市北供电公司成立于1949年，是新中国成立后最早成立的供电企业之一。公司始终秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，致力于为上海市市北区域的用户提供安全、稳定、可靠的电力供应服务。经过多年的发展，公司已形成了完善的电力供应体系，涵盖了供电、配电、售电等各个环节。在保障供电安全的前提下，公司不断优化服务流程，提高服务质量，努力满足客户日益增长的用电需求。

公司始终坚持科技创新，不断提升技术水平和业务能力。近年来，公司积极响应国家节能减排政策，大力推广绿色能源和智能电网建设，为上海市打造国际一流营商环境提供了有力支撑。同时，公司注重人才队伍建设，通过引进和培养一批高素质的专业人才，为公司的发展提供了强大的人才保障。在激烈的市场竞争中，公司始终保持领先地位，成为上海市电力行业的佼佼者。

作为国有企业，国网上海市电力公司市北供电公司始终将社会责任放在首位。公司积极参与社会公益活动，助力上海市经济社会发展。在应对自然灾害、突发事件等紧急情况下，公司充分发挥电力保障作用，确保了社会稳定和人民生活安全。未来，公司将继续深化改革，创新发展，为推动上海市能源转型和经济社会发展作出新的更大贡献。

2.发展历程

(1)自1949年成立以来，国网上海市电力公司市北供电公司经历了从无到有、从小到大的发展历程。公司初期主要以恢复战后电力供应和保障城市基础用电需求为主，逐步形成了较为完整的电力供应体系。

(2)随着改革开放的深入推进，公司抓住机遇，不断加大投资力度，升级改造电网设施，提高供电能力和可靠性。1990年代，公司开始实施新一轮电网建设规划，大幅提升了供电能力和服务质量，为上海市的经济发展提供了坚实保障。

(3)进入21世纪，公司积极响应国家能源战略，加快智能电网建设，推动电力市场改革。在此期间，公司成功实施了多项重大工程，如超高压输电线路建设、分布式能源接入等，为上海市能源结构优化和节能减排做出了积极贡献。同时，公司持续深化企业内部改革，提高管理水平和运营效率，不断提升核心竞争力。

3.组织架构

(1)国网上海市电力公司市北供电公司组织架构科学合理，分为多个层级，确保高效运作。公司最高层为董事会，负责制定公司发展战略和重大决策。董事会下设总经理办公室，负责日常行政管理和协调各部门工作。

(2)公司内部设有多个职能部门，包括市场营销部、生产技术部、人力资源部、财务部、安全监察部等，各司其职，协同推进公司各项业务。市场营销部负责市场调研、客户服务、营销策划等工作；生产技术部负责电网规划、建设、运行和维护；人力资源部负责员工招聘、培训、薪酬福利等；财务部负责公司财务规划、预算管理、资金运作等；安全监察部负责安全生产监督、风险防控等。

(3)在基层，公司设有多个供电所和班组，负责具体供电服务、线路维护、抢修等工作。供电所根据地理位置和供电范围划分为若干区域，确保供电服务覆盖全面。此外，公司还设有技术研发中心、客户服务中心等专门机构，致力于提升技术创新能力和客户服务水平。整个组织架构紧密相连，形成了一个高效、协同的工作体系。

二、业务范围

1.供电服务

(1)国网上海市电力公司市北供电公司致力于为用户提供全方位的供电服务。公司通过不断完善服务网络，确保电力供应的稳定性和可靠性。公司设有多个供电营业厅，提供便捷的用电咨询、业务办理、故障报修等服务。

(2)公司高度重视客户需求，推出了一系列创新服务举措。例如，通过“互联网+电力”模式，用户可以在线办理用电业务，实现用电信息查询、缴费、报修等功能。此外，公司还推出了24小时客户服务热线，为用户提供全天候的咨询和帮助。

(3)在供电服务过程中，公司始终坚持“用户至上”的原则，不断提升服务质量。公司定期对员工进行业务培训，确保员工具备专业的服务技能和良好的服务态度。同时，公司注重客户满意度调查，及时了解用户需求，不断优化服务流程，努力提升客户体验。通过这些举措，公司赢得了广大用户的信任和好评，为上海市的电力事业发展做出了积极贡献。

2.电力设施建设

(1)国网上海市电力公司市北供电公司在电力设施建设方面取得了显著成果。公司不断加强电网规划与建设，以满足上海市日益增长的电力需求。近年来，公司投资建设了多座变电站和输电线路，显著提升了供电能力和电网结构。

(2)在建设过程中，公司注重技术创新和绿色环保。通过引入先进设备和技术，提高电网自动化水平和运行效率。同时，公司在建设过程中严格遵循环保标准，确保项目建设对环境的影响降到最低。

(3)国网上海市电力公司市北供电公司还积极参与城市电网改造升级项目，提升城市供电质量和供电可靠性。公司通过实施老旧线路改造、配电自动化等工程，