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2024版CRM系统：销售合同风险防控与合规管理的专业合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

1.3专用名词

2.合同双方信息

2.1合同甲方信息

2.2合同乙方信息

3.合同标的

3.1CRM系统介绍

3.2功能与性能要求

3.3技术规格与参数

4.合同期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止日期

4.3合同续签

5.合同费用

5.1软件费用

5.2服务费用

5.3其他费用

6.风险防控与合规管理

6.1风险识别与评估

6.2风险防控措施

6.3合规管理要求

7.系统交付与验收

7.1系统交付时间

7.2系统验收标准

7.3验收流程

8.系统使用与维护

8.1用户手册

8.2培训与支持

8.3系统维护与升级

9.数据安全与隐私保护

9.1数据安全要求

9.2隐私保护措施

9.3法律法规遵守

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2使用许可

10.3违约责任

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同变更与解除

13.1合同变更条件

13.2合同解除条件

13.3合同变更与解除程序

14.其他约定

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

本合同中使用的术语，除非上下文另有说明，其含义如下：

“CRM系统”指乙方根据本合同约定，提供给甲方的客户关系管理系统及其相关软件和文档。

“功能与性能要求”指本合同附件中列明的CRM系统应具备的各项功能和技术性能指标。

“技术规格与参数”指本合同附件中列明的CRM系统的具体技术规格和参数。

1.3专用名词

本合同中的专用名词，其定义如下：

第二条合同双方信息

2.1合同甲方信息

甲方名称：____________________

法定代表人：____________________

注册地址：____________________

联系方式：____________________

2.2合同乙方信息

乙方名称：____________________

法定代表人：____________________

注册地址：____________________

联系方式：____________________

第三条合同标的

3.1CRM系统介绍

乙方同意向甲方提供一套符合本合同附件中功能与性能要求的CRM系统。

3.2功能与性能要求

客户信息管理：包括客户资料录入、查询、修改、删除等功能。

销售管理：包括销售机会跟踪、销售流程管理、销售业绩统计等功能。

市场营销：包括营销活动策划、执行、效果评估等功能。

服务支持：包括客户服务请求处理、客户投诉管理、客户满意度调查等功能。

3.3技术规格与参数

CRM系统的技术规格与参数详见本合同附件。

第四条合同期限

4.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2合同终止日期

本合同期限为____年，自合同生效之日起算。

4.3合同续签

本合同到期前，双方可协商一致进行续签。

第五条合同费用

5.1软件费用

甲方应支付乙方CRM系统软件费用人民币____元。

5.2服务费用

乙方在合同期限内提供的技术支持、培训等服务，甲方应支付服务费用人民币____元。

5.3其他费用

合同期间发生的其他费用，双方另行协商。

第六条风险防控与合规管理

6.1风险识别与评估

双方应共同识别和评估CRM系统使用过程中可能存在的风险。

6.2风险防控措施

针对识别出的风险，双方应采取相应的防控措施，确保系统安全稳定运行。

6.3合规管理要求

双方应遵守国家有关法律法规，确保CRM系统的合规使用。

第七条系统交付与验收

7.1系统交付时间

乙方应在本合同生效之日起____日内完成CRM系统的交付。

7.2系统验收标准

甲方收到系统后，应按照本合同附件中的验收标准进行验收。

7.3验收流程

验收流程如下：

甲方收到系统后，应在____日内向乙方提出验收申请。

乙方收到验收申请后，应在____日内安排验收人员与甲方进行验收。

验收合格后，双方签署验收报告。

第八条系统使用与维护

8.1用户手册

乙方应向甲方提供详细的用户手册，内容包括系统操作指南、功能介绍、常见问题解答等。

8.2培训与支持

乙方应在系统交付后，为甲方提供至少一次的现场培训，培训内容包括系统操作、故障排除等。

8.3系统维护与升级

乙方应负责CRM系统的日常维