2024年人力资源三级知识点.doc

人力资源规划

1.工作岗位分析的概念、内容、作用：

概念：工作岗位分析是對各类工作岗的性质任务、职责权限、岗位关系、劳動条件和环境以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所進行的系统研究，并制定出工作阐明書等岗位人事规范的過程。

内容：（１）在完毕岗位调查获得有关信息的基础上，首先要對岗位存在的時间、空间范围作出科學的界定，然後再對岗位内在活動的内容進行系统的分析。（２）在界定了岗位的工作范围和内容後来，应根据岗位自身的特點、明确岗位對员工的素质规定，提出本岗位员工所应具有的资格和条件。（３）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和原则，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作阐明書、岗位规范等人事文献。

岗位工作分析的作用：（1）工作岗位分析為招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实現。

（2）工作岗位分析為员工的考核、晋升提供了根据。

（3）工作岗位分析是企业單位改善工作设计、优化劳動环境的必要条件。

（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，進行各类人才供应和需求的预测的重要前提.5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业單位薪酬制度的重要环节。

2.工作岗位分析的程序：

１准备阶段

设计岗位调查方案：

明确岗位调查的目的。

确定调查的對象和單位

确定调查项目

确定调查表格和填写阐明

确定调查的時间、地點和措施。

２调查阶段

３總結分析阶段

3工作阐明書的概念、分类和内容（P9）

概念：工作阐明書是组织對各类岗位的性质和特性（识别信息）、工作任务职责权限、岗位关系、劳動条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

分类：（1）岗位工作阐明書

（2）部门工作阐明書

（3）企业工作阐明書

４工作阐明書内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和规定、工作权限、劳動条件和环境、工作時间、资历、

身体条件、心理品质规定、专业知识和技能规定、绩效考核

5．岗位设计以及再设计的内容：

1、岗位工作扩大代与丰富化，①工作扩大化（横向扩大化、纵向扩大化）②工作多样化（多样化、任务的整体性、明确任务的意义、自主权、反馈）

2、工作满负荷

3、工作环境的优化

6．岗位设置原则（因事设岗）

1明确任务目的原则

2合理分工协作原则

3责权利對应原则

7．人力资源规划從内容上分可分為：

1战略发展规划

2组织人事规划

3制度规划

4人员规划

5费用规划

第二章招聘与配置

1内部招聘的重要措施

1）推荐法

2）布告法

3）档案法

2外部招聘的重要措施

公布广告

借助中介法（人才交流中心、招聘洽談會、猎頭企业）

上门招聘法

熟人推荐法

3内部招募的長处：准备性高、适应较快、鼓励性强、费用较低

４内部招募的缺陷：

1因处理不公，措施不妥或员工個人原因，也許會在组织中导致某些矛盾，产生不利的影响。2、轻易克制创新。3、不利于冒险和介新精神的发扬。

５外部招募的長处：带来新思科和新措施、有助于招到一流人才、树立新形象的作用。

６外部招募的缺陷：筛选难度大、進入角色慢、招募成本大、决策風险大、影响内部员工的积极性。

7人员录取的几种重要方略：

方略：多重淘汰式、赔偿式、結合式

8面试提問技巧

開放式提問

封闭式提問

清單式提問

假设式提問

反复式提問

确认式提問

举例式提問

9情境模拟测试的常用措施

公文处理模拟法

無领导小组讨论法

决策模拟竞赛法

访談法

角色饰演

即席发炎

案例分析

10成本效用评估措施：總成本效用＝录取

人数／招聘總成本

招募成本效用＝应聘人数／招募期间的费用选拔成本效用＝中人数／被选期间的费用

人员录取效用＝正式录取的人数／录取期间的费用

数量效用评估措施：录取比＝录取人数／应聘人数×100%

招聘完毕比＝录取人数／计划招聘人数×100%

应聘比＝应聘人数／计划招聘人数×100%

11人员配置的原理

1要素有用原理、

2、能位對应原理

3、互补增值原理

4、動态适应原理

5、弹性冗余原理

13外派劳务工作的基本程序

個人填写《劳务人员申請表》進行预约登记

外派企业负责安排雇主面试劳务人员，或将申請人存留的個人资料推荐給雇主挑选

外派企业与雇主签订《劳务协议》，并由雇主對录取人员发邀請涵

录取人员递交办理手续所需的有关资料

劳务人员接受出境培训

6劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明書》《防止接种证書》

外派企业负责办理审查，报批，护照，签证等手续

离境前缴纳有关费用

14.聘任外国人就业的基本条件

(1)年满18周岁,身体健康

(2)具有從事其工作所必须的专业技能和對应的工作經历

(3)無犯罪记录

(4)有确定的聘任單位

(5)持有有效护照或能替代护照的其他国际旅行证件

15员工配置的基本措施重要有