医院礼仪培训课程.pptxVIP

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2024-12-24 发布于黑龙江
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医院礼仪培训课程.pptx

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医院礼仪培训课程;目录;01;;;培训目标;02;仪容仪表规范要求;着装原则;;03;患者到医院通常存在焦虑、恐惧、不安等情绪，需要被关注、安慰和尊重。;积极倾听;接待流程优化建议;04;团队精神的内涵;;在冲突发生时，保持冷静，分析冲突产生的原因和各方立场。;05;接待礼仪;住院服务礼仪要求;;06;通过设计问卷，了解参训人员对医院礼仪培训内容的掌握情况、满意度等。;收集反馈意见并持续改进;根据医院实际情况，制定长期、系统的培训计划，确保培训工作的连续性和稳定性。;感谢观看