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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

殡仪馆管理制度

为了抓好殡葬改革,搞好殡仪服务，提高服务质量，积极创建“两

个个文明建设和上等级殡仪馆，不断提高社会效益和经济效益，特制订本

工作管理制度。

一、坚持殡葬改革方向，认真学习、贯彻《中华人民共和国殡葬管

理条例》，依法办事.

二、加强思想工作，积极组织职工学政治、学业务、学文化、学技

术，建立一支精通业务，一专多能的专业技术队伍。

三、严格执行民政部《殡葬职工守则》，切实抓好殡仪服务，努力提

高服务质量，搞好政务公开等承诺服务，对丧户有礼貌，尊重丧主、尊

重遗体、尊重骨灰，文明服务,努力创建国家一级殡仪馆。

四、切实搞好各项殡仪服务，认真做好业务接待工作。承办遗体接

运、冷藏、整容、化妆、换衣、礼厅出租、告别、火化和丧葬用品的销

售等工作，促使各项服务工作正常运转。

五、树立良好的职业道德,工作人员应着装整洁，仪表端正,举止大

方，语言文明，佩证上岗。并做到不刁难丧主，不利用工作之便向丧户

索要和变相索要钱物.

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

六、严格执行物价政策，按照物价部门核准的收费项目和收费标准

收取各项殡仪费用，做到不多收、不少收、不漏收，使殡仪服务的收费

合理合法，不断提高社会效益和经济效益。

七、对各种机电、机械设备和车辆，应有专人负责使用、保养，发

现故障应及时处理，无法处理的应及时报告，严禁带故障操作，严防各

种事故的发生.

八、严格组织纪律，实行层级管理・工作人员必须服从班组长的领

导，班组长必须服从主任的领导和工作安排，对分配的工作不得挑肥拣

瘦。殡仪馆主任可临时调配工作人员的工作。

九、工作人员应遵纪守法。应遵守馆纪馆规，按时上、下班，不得

离岗，保证各项工作正常运转，做到政令畅通。在单位禁止打牌或

变相赌博，禁止酗酒滋事。

十、增强卫生意识，搞好室内外及卫生包干区环境卫生，做到每天

清扫，为丧户提供一个整洁、舒适、幽静的丧葬活动场所。

十一、加强安全保卫工作，加强门卫管理，对行人进出必须加强监

督，必要时应及时查询可疑情况，确保馆内安全。

骨灰寄存管理制度

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

一、丧属寄存骨灰必须先到业务大厅申请登记，按规定付清寄存费

用后，凭发票带骨灰到寄存室存放，然后发给骨灰寄存证。

二、骨灰寄存到期后，丧属应及时取走骨灰，并收回寄存凭证,需续

存，则应及时办理续存手续。逾期三个月不办理续存手续又不领取骨灰

的，按无主骨灰处理，本馆概不负责。

三、探视、悼念骨灰需凭骨灰寄存证进入寄存室。无证一般不准入

室探视,不准领取骨灰，如遇寄存证遗失者，须有原持证人所在单位或当

地政府证明，经核对准确无误后，才能领取。

四、寄存室内，严禁吸烟、烧纸、点烛、点香，不准将食品和封建

迷信供品放在骨灰柜内。

五、严格履行职责。凭寄存证领取骨灰，经登记签字后，即行注销。

每年清明和冬至前夕，管理人员须对骨灰盒的姓名和存号核对一次，预

防差错。每次处理无主骨灰，须造册登记，写明处理日期、地点、方法

和经办人，连同登记表一同编册存档备查。

六、寄存室应经常清扫和通风，保持室内整洁和干燥，下班之前仔

细检查火烛、电源和安全设施,以确保寄存室安全。