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2024年度多功能安防监控解决方案售后服务承诺书
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1服务提供方信息
1.2服务接受方信息
2.服务内容概述
2.1监控设备维护
2.2系统故障排除
2.3软件升级与支持
2.4定期巡检与保养
2.5技术培训与指导
3.服务期限与起止日期
3.1服务起始日期
3.2服务终止日期
3.3服务期限延展条件
4.服务质量与标准
4.1服务响应时间
4.2故障修复时间
4.3服务质量保证
5.服务费用与支付方式
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3支付时间安排
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息定义
6.2必威体育官网网址义务
6.3必威体育官网网址例外情况
7.违约责任
7.1服务提供方违约责任
7.2服务接受方违约责任
7.3违约赔偿计算方法
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决地点
8.3争议解决机构
9.合同变更与解除
9.1合同变更条件
9.2合同解除条件
9.3合同解除程序
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同终止后的处理
11.合同附件
11.1附件一：服务明细表
11.2附件二：服务响应时间表
11.3附件三：必威体育官网网址协议
12.其他约定事项
12.1法律适用
12.2合同份数
12.3合同签署日期
13.合同签署
13.1服务提供方代表签字
13.2服务接受方代表签字
13.3监督单位或见证人签字
14.合同附件清单
14.1附件一：服务明细表
14.2附件二：服务响应时间表
14.3附件三：必威体育官网网址协议
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1服务提供方信息
1.1.1服务提供方名称：X安防科技有限公司
1.1.2服务提供方地址：省市区路号
1.1.3联系人：
1.1.4联系电话：138xxxx5555
1.2服务接受方信息
1.2.1服务接受方名称：企业有限公司
1.2.2服务接受方地址：省市区路号
1.2.3联系人：
1.2.4联系电话：139xxxx6666
2.服务内容概述
2.1监控设备维护
2.1.1定期检查设备运行状态
2.1.2及时更换故障部件
2.1.3确保设备运行稳定可靠
2.2系统故障排除
2.2.124小时内响应故障报告
2.2.248小时内完成故障修复
2.2.3提供详细的故障原因分析报告
2.3软件升级与支持
2.3.1提供软件升级服务，确保系统功能完善
2.3.2提供远程技术支持，解决软件使用问题
2.3.3定期发布软件升级补丁
2.4定期巡检与保养
2.4.1每季度进行一次全面巡检
2.4.2每半年进行一次深度保养
2.4.3记录巡检与保养情况
2.5技术培训与指导
2.5.1定期组织用户进行技术培训
2.5.2提供操作手册和视频教程
2.5.3解答用户在使用过程中遇到的问题
3.服务期限与起止日期
3.1服务起始日期：2024年1月1日
3.2服务终止日期：2024年12月31日
3.3服务期限延展条件：经双方协商一致，可延长服务期限
4.服务质量与标准
4.1服务响应时间：故障报告后24小时内响应
4.2故障修复时间：故障修复不超过48小时
4.3服务质量保证：确保监控设备正常运行，系统稳定可靠
5.服务费用与支付方式
5.1服务费用总额：人民币10万元整
5.2费用支付方式：分三次支付，分别为合同签订后支付30%，服务开始后支付30%，服务期满后支付40%
5.3支付时间安排：每次支付的具体时间由双方另行协商确定
6.必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址信息定义：本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等
6.2必威体育官网网址义务：双方应对必威体育官网网址信息严格必威体育官网网址，未经对方同意不得向任何第三方泄露
6.3必威体育官网网址例外情况：法律法规要求披露的、双方事先同意公开的或双方已公开的信息
7.违约责任
7.1服务提供方违约责任：如服务提供方未按约定提供服务，应向服务接受方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的20%
7.2服务接受方违约责任：如服务接受方未按约定支付费用，应向服务提供方支付滞纳金，滞纳金为未支付费用总额的1%按日计算
7.3违约赔偿计算方法：违约赔偿金按实际损失或约定赔偿标准计算，双方协商确定具体赔偿金额
8.争议解决
8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议，如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。
8.2争议解决地点：争议解决地点为合同签订地，即省市区。
8.3争议解决机构：无
9.合同变更与解除
9.1合同变更条件：任何一方需变更合同内容，应提前30
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