2024年百货行业商品售后服务质量保证合同.docxVIP

2024年百货行业商品售后服务质量保证合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同履行期限

1.5合同签订地点

2.商品售后服务范围

2.1售后服务商品种类

2.2售后服务商品品牌

2.3售后服务商品型号

2.4售后服务商品数量

3.售后服务项目

3.1商品退换货

3.2商品维修

3.3商品保养

3.4商品投诉处理

4.售后服务质量标准

4.1售后服务时间

4.2售后服务人员资质

4.3售后服务流程

4.4售后服务费用

5.售后服务责任与义务

5.1商品质量保证

5.2售后服务保障

5.3消费者权益保护

5.4合同双方违约责任

6.售后服务争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决费用

7.合同变更与解除

7.1合同变更条件

7.2合同解除条件

7.3合同变更与解除的程序

8.合同履行与监督

8.1合同履行方式

8.2合同履行期限

8.3合同履行监督

9.合同费用与支付方式

9.1合同费用构成

9.2合同费用支付方式

9.3合同费用支付期限

10.合同附件

10.1售后服务协议

10.2售后服务流程图

10.3售后服务收费标准

11.合同必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3违约责任

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除与终止的程序

13.合同解除后的处理

13.1商品退换货

13.2售后服务费用结算

13.3合同解除后的责任承担

14.合同争议解决与法律适用

14.1争议解决方式

14.2法律适用

14.3争议解决机构

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：百货行业A公司

乙方：百货行业B公司

1.2合同签订日期

2024年1月1日

1.3合同生效日期

合同签订之日起生效

1.4合同履行期限

自合同生效之日起至2026年12月31日

1.5合同签订地点

甲方公司所在地

2.商品售后服务范围

2.1售后服务商品种类

包括服装、鞋帽、化妆品、家用电器、电子产品等。

2.2售后服务商品品牌

包括国内外知名品牌及甲方自行销售的品牌。

2.3售后服务商品型号

具体型号详见附件《售后服务商品型号清单》。

2.4售后服务商品数量

详见附件《售后服务商品数量清单》。

3.售后服务项目

3.1商品退换货

消费者在购买商品后7日内，如商品存在质量问题或与描述不符，可申请退换货。

3.2商品维修

甲方提供商品维修服务，包括免费维修和付费维修。

3.3商品保养

甲方提供商品保养指导，包括清洁、保养方法等。

3.4商品投诉处理

甲方设立投诉处理渠道，消费者可就商品质量问题进行投诉。

4.售后服务质量标准

4.1售后服务时间

工作日9:0018:00，节假日及特殊情况除外。

4.2售后服务人员资质

售后服务人员需具备相关商品知识和专业技能。

4.3售后服务流程

详见附件《售后服务流程图》。

4.4售后服务费用

免费维修项目详见附件《免费维修项目清单》；其他维修项目按实际费用收取。

5.售后服务责任与义务

5.1商品质量保证

甲方保证所销售商品符合国家标准和行业规范。

5.2售后服务保障

甲方确保售后服务及时、高效，满足消费者需求。

5.3消费者权益保护

甲方严格遵守相关法律法规，切实保护消费者权益。

5.4合同双方违约责任

如一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.售后服务争议解决

6.1争议解决方式

双方协商解决；协商不成，提交仲裁委员会仲裁。

6.2争议解决机构

仲裁委员会。

6.3争议解决费用

仲裁费用由败诉方承担。

7.合同变更与解除

7.1合同变更条件

经双方协商一致，可对合同内容进行变更。

7.2合同解除条件

如一方违约，另一方有权解除合同。

7.3合同变更与解除的程序

变更或解除合同，双方应书面通知对方，并经双方签字盖章确认。

8.合同履行与监督

8.1合同履行方式

乙方应按照合同约定提供商品售后服务，甲方应按约定支付服务费用。

8.2合同履行期限

乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照约定的服务标准和流程，及时、有效地完成售后服务工作。

8.3合同履行监督

甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督，乙方应积极配合甲方的监督检查。

9.合同费用与支付方式

9.1合同费用构成

合同费用包括但不限于商品维修费用、保养费用、投诉处理费用等。

9.2合同费用支付方式

甲方应在合同约定的支付期限内，以银行转账或支票形式向乙方支付服务费用。

9