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工作手册学习总结

【篇一：学习员工手册心得体会】

学习员工手册心得体会

根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。

通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。

只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。

国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。

员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。

通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。

龙河支行李静2011-5-7

【篇二：培训部工作手册】

培训部工作手册

2010.06**公司

目录

1.培训部管理制度2.文件控制程序3.内部培训控制程序4.讲师管理制度5.薪酬管理办法6.培训部记录清单

培训部管理制度

1、目的：

有效的指导和管理培训部的工作，使培训部工作操作规范化、系统化，可量化。更好的为公司内部及外部的客户提供培训服务与支持。2、部门职能

2．1负责培训服务产品的开发和策划工作，为市场推广提供培训服务产品支持；2．2负责培训市场的开拓，及培训客户的培训维护；

2．3负责对外培训需求的调研、培训方案的制订、培训的实施、效果评估跟踪；2．4负责公司内部全体员工的培训管理；2．5负责公司部门之间的培训支持；

2．6负责公司师资库的建立，包括外部讲师的管理和内部讲师的培养考核；2．7负责公司培训档案的建立；2．8负责培训新课程的开发；2．9负责培训合作机构的合作与维护。3.岗位设置及岗位职责

3．1培训部配置人员4名，其中培训部经理1名，培训顾问1名，培训助理1名，3.1．1培训部经理职责a)责培训部的日常管理工作。

b)责培训部内部各项规章制度及工作计划的制定和执行。c)责培训部员工的工作安排与绩效考核。

d)责培训业务经营发展的规划，核心组课程的引入。e)责培训计划的审核、和年度培训工作总结。f)负责合理安排培训资源，统筹管理各向培训业务。g)负责培训市场的开拓

h)协助市场部进行培训市场开发工作,了解客户真实的培训需求与培训目标，评估培训项目的可行性。

i)负责讲师的管理与培训质量的评估。j)负责合作机构的接洽。k)完成公司领导交办的其它工作。

3．1．2培训顾问职责

a)组织、实施公司的内部员工培训，包括内部培训需求调研、计划制订、现场管理、跟踪

效果记录。负责内外部培训需求的总结及培训反馈表的统计。b)培训新课程的开发或负责规定行业的课程开发c)现有培训课程的完善

创业能力的培养，推动和促进我校学生科技工作的顺利开展，培养学生的自主创新精神”来看，我觉得我之前学的东西如此之少，而这也指引我要去怎么学习，让我知道了实践的重要性。通过此，我不断的反思，虽然我现在已是大二的学生，但如果能更好的把握时间和机会，毕业那时，我相信也是硕果累累的！

《学生手册》的学习，让我更加懂得如何去珍惜这四年的大学生活，让我懂得只争朝夕，莫得闲，白了少年头，空悲切。曾今是我们知道了青春的史册不能留下遗憾，我们便在今朝学会成长，一身披荆斩棘的豪情，满腹的侠骨柔肠，乘着和煦的春风，踏着淋淋的细雨，我们的心归于宁静是故里。我开始知道了人生需要规划，大学需要展现