- 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
ICS03.080
CCSA12
DB21
辽宁省地方标准
DB21/T3495—2021
博物馆服务规范
SpecificationforServicesonMuseum
2021-08-30发布2021-09-30实施
辽宁省市场监督管理局发布
DB21/T3495—2021
目次
前言Ⅱ
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务保障要求2
4.1藏品管理2
m
4.2环境管理2
4.3设备设施管理2
o
4.4安全管理2
c
4.5员工与志愿者管理2
4.6参观者管理3
.
5总体服务要求3
w
6基本服务要求4
6.1展览服务4
x
6.2讲解服务4
f
6.3教育服务4
6.4票务服务4
z
6.5咨询服务4
6.6交通服务4
b
6.7标识服务5
.
6.8特殊群体服务5
7特色服务5
w
7.1购物服务5
w
7.2餐饮服务5
7.3智慧化服务5
w
8服务质量5
8.1参观者满意度6
8.2投诉6
8.3改进6
附录A(资料性)博物馆参观者满意度调查表7
I
DB21/T3495—2021
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由辽宁省文化和旅游厅提出并归口。
本文件起草单位:辽宁大学、辽宁省博物馆。
本文件主要起草人:曹宁、郭舒、王瑾、李雪鹏、平兴强、刘宁、刘佳玮、喻莎莎、刘朕、葛程诚、
樊海莲、邓彦丰、李宁。m
本标准发布实施后,任何单位和个人如有问题和意见建议,均可以通过来电和来函等方式进行反馈,
您可能关注的文档
- (高清版)DB21∕T 3477-2021 红花草莓盆栽技术规程.pdf
- (高清版)DB21∕T 3478-2021 水稻机插秧同步侧深施肥技术规程 .pdf
- (高清版)DB21∕T 3479-2021 稻田利用有机物料替代化学氮肥技术导则 .pdf
- (高清版)DB21∕T 3480-2021 辽西驴饲养管理技术规程.pdf
- (高清版)DB21∕T 3481-2021 大骨鸡品种特征及等级评定.pdf
- (高清版)DB21∕T 3482-2021 村镇打捆秸秆直燃集中供暖技术规程.pdf
- (高清版)DB21∕T 3483-2021 水稻秸秆秋季湿耙还田丰产栽培技术规程.pdf
- (高清版)DB21∕T 3485-2021 容器检验检测报告附图画法 .pdf
- (高清版)DB21∕T 3486-2021 埋地聚乙烯燃气管道定期检验规则 .pdf
- (高清版)DB21∕T 3487-2021 文冠果采穗圃营建技术规程.pdf
- 2024至2030年中国四头挡圈钳行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
- [烟台]2024年山东烟台市牟平区卫生类事业单位招聘高层次人才10人笔试历年参考题库(频考点试卷)解.docx
- [玉溪]云南玉溪市红塔区春和街道社会保障服务中心公益性岗位招聘笔试历年参考题库(频考点试卷)解题思路.docx
- [滨州]2024年山东滨州邹平市教育系统选聘高层次学科教师19人笔试历年参考题库(频考点试卷)解题思.docx
- [甘肃]2024年甘肃开放大学招聘高层次和急需紧缺人才笔试历年参考题库(频考点试卷)解题思路附带答案.docx
- [烟台]2024年山东烟台职业学院第四批招聘19人笔试历年参考题库(频考点试卷)解题思路附带答案详解.docx
- 2024年中国门厅防滑地垫市场调查研究报告.docx
- 2024至2030年中国电热恒温培养箱行业投资前景及策略咨询研究报告.docx
- [渭南]2024年陕西渭南市各级体育运动学校教练员专项招聘59人笔试历年参考题库(频考点试卷)解题思.docx
- 2024年卧式旋风水膜除尘器项目可行性研究报告.docx
文档评论(0)