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;目;01;;;业务枢纽;02;问候与接待;房间预订与入住办理程序;退房结账及送客服务标准;;03;;礼貌用语;;团队协作精神塑造和执行力提升;04;了解酒店不同房型的配置、面积、床型、设施设备等,以便更好地向客人推荐。;价格策略应用;;考核方式与内容;05;;;针对存在问题提出改进方案并落实执行;定期组织技能竞赛,激发员工积极性;06;前厅部职责与重要性;分享学习心得,交流成长体会;;树立终身学习理念;THANKS
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