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服务顾问练习试题
新能源车辆的RTM报警记录处理上报要求正确的是？（）*
A.一级报警，15天内上报(正确答案)
B.二级报警，10天内上报(正确答案)
C.三级报警，紧急情况：3天内上报处理进度/结果（OTR有备注）(正确答案)
D.三级报警，非紧急情况：7天内上报(正确答案)
E.RTM报警会在故障修复后自动消失
查询本店维修历史时，哪些信息可以查询？（）*
A.账单明细(正确答案)
B.客户类型编号和结账金额(正确答案)
C.技师姓名(正确答案)
D.SA姓名(正确答案)
E.三包累计维修时长(正确答案)
以下说法正确的是？（）*
A.车辆的三包有效性为Y，且
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