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寒假社会实践实习报告范文7篇

寒假社会实践实习报告篇1

寒假社会实践调查报告通过在新乐物业公司各处的实习，我对各处的物业管

理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知

识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习

期间，我深深体会到了新乐物业的优势，以及在张掖市的影响地位。虽然新乐物

业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与新乐人辛勤工作勇于

创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存

在的一些影响新乐物业发展的问题，现总结整理如下。

第一，内部管理不规范。首先，新乐物业受张掖整个物业管理发展的影响，

几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健

全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，

由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协

调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处

理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关

系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与

对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。

第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个

方面，一方面是各物业处与总公司之间。虽然，建管一家的局面，也曾给物业管

理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较

好的协商解决。但的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审

批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康

发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不

合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流

程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施

老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前

期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，

与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不

抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服

务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业

主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部

分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观

念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，

观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些问题，影响着新乐

物业的发展，为改善公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以

下措施，以促进企业快速、健康发展。

1、明晰权力和责任。新乐物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明

确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其

作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分

部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理

顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2、建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适

合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。

要树立新乐物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保

证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括

物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一

系通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程

中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后

正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了新乐物业的优

势，以及在张掖市的影响地位。虽然新乐物业仅经过了短短几年的发展，却取得

了如此大的成绩，这与新乐人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。

但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响新乐物业发展的问题，

现总结整理如下。

总之，新乐物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条康庄

大道，也是生存和发展的必然要求，相信通过全体